كيف تحل مشكلات تحديث ويندوز 10؟

قدمت شركة مايكروسوفت بعض النصائح حول حل مشكلات تحديث نظام التشغيل ويندوز، الذي يعمل به ما يقرب من 300 مليون جهاز حول العالم، من ضمن 1.5 مليار جهاز كمبيوتر يعمل بأنظمة ويندوز المختلفة حول العالم.
وقال ديفيد دينيس، المتحدث الرسمي باسم مايكروسوفت، في تصريحات لصحيفة «نيويورك تايمز»، إنه عندما تون هناك 300 مليون جهاز كمبيوتر فستكون هناك بعض المشكلات التي لا نعلمها، مؤكدًا أن الشركة مستمرة في تحديث نظم التشغيل وحل جميع مشكلاتها.
ووفقًا ل«نيويورك تايمز»، فإن تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 سيوفر خدمة أسرع ومصمم بشكل أكثر أمانا، غير أن التحديث المجاني للنظام سيتوقف بحلول 29 يوليو المقبل، حيث ستفرض الشركة رسوما قدرها 119 دولارا للنسخة الواحدة.
وتؤكد مايكرسوفت على ضرورة النسخ الاحتياطي للبيانات قبل بدء تثبيت التحديث، أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية للبيانات، وتقدم خدمات مثل Backblaze، أو Crashplan النسخ الاحتياطي للبيانات.
ويشمل تحديث نظام التشغيل مدقق التوافق للتأكد من أن جميع المكونات تعمل بشكل متوافق مع النسخة الجديدة إلا أن بعض الأجهزة رخيصة الصنع ترفض تحديث بعض محتوياتها فيفشل التحديث ويمكن الرجوع حينها إلى الدعم الفني للتأكد من مطابقة جهازك مع نظم التحديث.
ويتيح نظام التشغيل ويندوز 10 الرجوع إلى الإصدار القديم إذا ما واجهت مشاكل في تثبيت التحديث، وتستمر خدمة الرجوع إلى الإصدار القديم لمدة شهر من تاريخ التثبيت حال حدوث مشكلة بعد التحديث، كما يمكن الإبقاء على الإصدار القديم، وتبليغ شركة مايكروسوف بالتوقف عن إرسال رسائل التذكير لتحديث نسختك.
وتؤكد شركة مايكروسوفت أن أغلب المشاكل مع نظام التشغيل ويندوز 10 هي أخطاء المستخدمين، وليست بسبب أخطاء تثبيت الإصدار الجديد، أو أخطاء شراء أجهزة الكمبيوترات وفقًا للسعر فقط، ما يجعل بعض مكونات الجهاز غير مناسبة لنسخة ويندوز 10.