«الاقتصادية» تغرم «عزالعرب» 100 ألف جنيه لامتناعها عن تنفيذ قرار «حماية المستهلك»

قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم السبت، إن المحكمة الاقتصادية قضت بتغريم شركة «عزالعرب» للسيارات 100 ألف جنيه، وهي أقصى عقوبة نص عليها قانون حماية المستهلك. كما ألزمت المحكمة الشركة بنشر الحكم على نفقتها في جريدتين يوميتين واسعتي الانتشار مع إلزامها بالمصاريف الجنائية، وأن تؤدي الشركة للمدعية بالحق المدني مبلغ 10 آلاف جنيه على سبيل التعويض المدني، وسداد أتعاب المحاماة.
وأوضح «يعقوب» أن الجهاز كان قد تلقي شكوي من سيدة تتضرر فيها من شراء سيارة ماركة «بروتون بيرسونا»، ثم وجدت فيها عيوباً متمثلة في كل من ضعف الفرامل، تهالك عجلة القيادة، انحراف السيارة أثناء السير، وجود صدأ ببعض الأماكن بالسيارة، وجود عيب بالسنتر لوك وبالزجاج الكهربائي وفتحة التنك.
وتابع رئيس جهاز حماية المستهلك أنه تم عرض السيارة على لجنة فنية من كلية الهندسة، وثبت من التقرير الصادر منها بتاريخ 6/11/2014 وجود آثار صدأ بأجزاء ميكانيكية بالسيارة (الشمعدان، الكوبلن الداخلي) بالإضافة إلى ( قطع بريشة المساحة، تعليق في فتح الشنطة بالريموت، انحراف بسيط جهة اليمين على السرعات المتغيرة، عدم استقامة طارة الدريكسيون أثناء السير، قراءة عداد الوقود أقل من الطبيعي، وجود عيب في دواسة البنزين).
واستطرد «يعقوب» أنه بناءً على تقرير الفحص الفني للسيارة، أصدر جهاز حماية المستهلك قرارًا بإلزام للشركة باستبدال السيارة بأخري من نفس النوع والموديل والمواصفات، أو استرجاعها ورد قيمتها خلال 20 يوما من تاريخ استلام القرار، بالإضافة إلى رد قيمة الفحص الفني دون أي تكلفة إضافية على الشاكية، وهو القرار الذي امتنعت الشركة المشكو في حقها عن تنفيذه، لذا تمت إحالتها للنيابة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأشار «يعقوب» إلى أن الحكم قد استند إلى مخالفة الشركة لنص المادة 9 من قانون حماية المستهلك والتي ألزمت كل مقدم خدمة بإعادة مقابلها أو مقابل ما يجبر النقص فيها أو إعادة تقديمها إلى المستهلك، وذلك في حالة وجود عيب أو نقص فيها وفقاً لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد.
وأضاف «يعقوب» أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم، مؤكدا أن «الجهاز» قام بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع جميع المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوي في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.