«حماية المستهلك» يحذّر شركات المحمول الثلاث من تشغيل الخدمات الإعلانية

حذّر جهاز حماية المستهلك، شركات المحمول الثلاث (فودافون، موبينيل، اتصالات) من تشغيل الخدمات الإعلانية، التي تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد، خاصة خدمة «الكول تون»، التي تتمثل في سماع مجموعة من الأغانى والنغمات، وأحيانا بعض التسجيلات الدينية لتحفيز المتصل على الاشتراك في الخدمة بدون إذن مسبق من العملاء.
وأوضح عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان له، الأحد، أن هذه الممارسات التي تقوم بها الشركات الثلاث تعد تعديا على خصوصيات العملاء ومخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم «67/2006»، الصادر بشان حماية المستهلك، حيث نصت المادة (2) من القانون على «أن حرية ممارسة النشاط الاقتصادي مكفولة للجميع، ويحظر على أي شخص إبرام آي اتفاق أو ممارسة أي نشاط يكون من شأنه الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية، خاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد».
وأضاف «يعقوب»: «الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات، وإلا ستتخذ ضدهم الإجراءات القانونية التي تنص المادة (19) من ذات القانون عليها، وهي على الجهاز عند ثبوت مخالفة لأي من أحكام هذا القانون إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسؤولية الناشئة عن هذه المخالفات.
وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز يولى اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التي قد تلحق أضراراً بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة «الوقاية خير من العلاج» بانتهاج إجراءات إستباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
وأكد «يعقوب» أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشدا جموع المستهلكين ضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن «19588».