حماية المستهلك يلزم «مارس إيجيبت» بسحب بعض منتجاتها من الأسواق

ألزم جهاز حماية المستهلك، شركة «مارس إيجيبت» للتجارة، بالإعلان عن حملة لاستدعاء بعض منتجاتها من الشيكولاتة، بسبب عثور مواطنة ألمانية على قطعة بلاستيكية في أحد ألواح الشيكولاتة، التي أنتجتها الشركة المصنعة في هولندا، بسبب حادث خلال عملية التصنيع.
وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في بيان له، الخميس، إن الجهاز رصد قيام الشركة العالمية بالإعلان عن الاستدعاء في 55 دولة على مستوى العالم، من بينها مصر.
وأضاف: «تم التواصل مع الشركاء الأوروبيين في مشروع التوأمة المؤسسية، الذي تم تنفيذه مع الجهاز في وقت سابق للتأكد من صحة الخبر في خطوة استباقية».
وأوضح أنه تم تكليف إدارة التحريات التي تضم عددا من المحققين حاملي صفة الضبطية القضائية باتخاذ التدابير اللازمة لتكثيف الرقابة على الأسواق لمنع تداول المنتج، والقيام بحملات مكثفة في القاهرة والإسكندرية للمرور على السلاسل التجارية الكبرى، وتحريز المنتجات المتواجدة بها، ووضعها تحت التحفظ لحين انتهاء التحقيقات، وأمكن التحفظ على معظم ما تم بيعه في محلات السوبر ماركت، ومحلات ال«ميني شوب» الملحقة بمحطات الوقود ويقدر بعدد (240 كرتونة).
وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز قام باستدعاء كلا من المدير الإقليمي لشركة «مارس» الأمريكية للشيكولاتة، ومسؤول العلاقات الحكومية، الممثل القانوني للشركة في مصر.
وتبين أن المنتجات محل الاستدعاء هي لأكياس الشيكولاتة ماركة «مارس» وزن 180 جم (في هيئة كيس يحتوى على 20 قطعة شيكولاتة صغيرة)، وأكياس شيكولاتة سنيكرز «Snickers» وزن 150 جم (في هيئة كيس يحتوى على 24 قطعة شيكولاتة صغيرة).
وقال «يعقوب»: «إن الشركة أخطرت الجهاز أن 98% من المنتجات مازالت داخل مخازن الشركة، وتم التحفظ عليها تمهيداً لإعدامها بالطرق القانونية، ولم يطرح سوى 2% فقط من المنتجات عن شهر يناير الماضي بالأسواق، وجاري سحب المنتج من المحلات التجارية الكبرى والسوبر ماركت».
وأشار «يعقوب» إلى أن الجهاز قد إلزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات موضوع الاستدعاء، التي تم طرحها في الأسواق بيعها للمستهلكين بدء من شهر يناير 2016 ورد قيمتها لهم دون آية تكلفة إضافية عليهم أو استبدالها بمنتجات أخرى من منتجات الشركة وإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع آية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن، لضمان عدم تسرب آيا منها إلى الأسواق مرة أخرى، وذلك في ضوء تأكيد الجهاز على ضرورة حصول المستهلك المصري على منتج تتوافر به أعلى معايير الجودة.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء آيا من منتجات الشيكولاتة موضوع الاستدعاء القيام باسترجاع المنتج واسترداد قيمته من منفذ البيع.
وأضاف «يعقوب»: «أن الشركة قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك، الذي يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك، وإثبات حسن نية الشركة المنتجة، وفقا للمادتين (19، 20) من اللائحة التنفيذية للقانون، التي إلزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانوني بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد في حالة إذا كان المنتج مستورداً وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فني دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه».