ڤودافون مصر تُعوض عملاءها ب5 جيجابايت بعد حريق سنترال رمسيس

في خطوة سريعة لمعالجة آثار حريق سنترال رمسيس، أعلنت شركة ڤودافون مصر تقديم تعويضات فورية لعملائها المتأثرين بانقطاع خدمات الاتصالات، تضمنت باقات إنترنت مجانية وإجراءات فنية عاجلة لاستعادة الخدمة بكامل طاقتها.
باقات إنترنت موبايل مجانية تصل إلى 5 جيجابايت
أوضحت ڤودافون أن جميع العملاء الذين تأثروا بانقطاع الخدمات سيحصلون على 5 جيجابايت هدية صالحة لمدة 7 أيام، أو 1 جيجابايت صالحة لمدة 24 ساعة، ويمكن تفعيلها عبر الكود #206*.
وقد تم إرسال الرسائل النصية مباشرة إلى العملاء لتعريفهم بالتفاصيل وخطوات التفعيل.
استعادة تدريجية لخدمات الإنترنت الأرضي
أكدت الشركة أن الإنترنت الأرضي بدأ في العودة تدريجيًا في معظم المناطق، مع الالتزام باستكمال استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
كما منحت ڤودافون 5 جيجابايت إضافية لمستخدمي الإنترنت المنزلي على الموبايل، كحل بديل مؤقت حتى استقرار الخدمة الأرضية بالكامل.
ڤودافون تؤكد التزامها بالشفافية وتعويض العملاء
تعهدت ڤودافون بمواصلة دعم العملاء المتضررين، مع تقديم تعويض إضافي فور عودة الخدمة بشكل كامل. وأشارت إلى أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لإعادة الخدمة بجودة عالية، مؤكدة التزامها الكامل بالشفافية والمصداقية في التعامل مع المستخدمين.
الشركة توضح أسباب الانقطاع وتطمئن المستخدمين
يرتبط تأثر الخدمات بالحريق الذي شب في سنترال رمسيس، أحد المراكز الرئيسية للبنية التحتية الرقمية في مصر. وتؤكد الشركة أن أنظمتها استجابت بخطط طوارئ فعالة، لضمان استمرارية الخدمة وتقليل مدة الانقطاع.