تحدث الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، عن جهود الوزارة بشركاتها المختلفة لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء، لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقًا لمعايير الجودة وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة في استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك. وقال: في نطاق محافظة الأقصر التابعة لنطاق عمل شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء والتى يبلغ عدد المشتركين الحالي بها نحو 430 ألف مشترك، تم خلال الفترة من يوليو 2014 حتى أبريل 2021 تنفيذ أعمال توسع واحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، حيث تم تنفيذ عدة خطط ومشروعات بالمحافظة بإجمالي استثمارات تصل إلى نحو 1،1 (مليار)جنيه خلال الفترة مقسمة كالتالي: تطوير شبكات: (خطة طموحة – ذاتية – حياة كريمة - إحلال هوائيات). ما تم تنفيذه لتطوير الشبكات بمحافظة الأقصر خلال الفترة بلغ قيمة 650 مليون جنيه: مبادرة حياة كريمة: في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، للحكومة بتنفيذ المشروعات المخططة في مبادرة "حياة كريمة"، والتي أطلقها للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية في القرى الأكثر احتياجًا بمحافظة الأقصر ل(3) قرى. وحول المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير فقد قامت الشركة بدراسة وتنفيذ التغذية الكهربية للمشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بالنطاق الجغرافي للشركة والمدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، والمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحي والمصانع والمدارس والري.. إلخ، والتي تسهم في تنمية المجتمع وتحقيق حياه أفضل للمواطن. وبلغت قيمة ما تم تنفيذه من المشروعات المنفذة للغير بمحافظة الأقصر خلال الفترة نحو 450 مليون جنيه. كان لهذه الأعمال مردود على المواطن حيث تم تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال. وفيما يتعلق بمجال خدمة العملاء: تم إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقًا لأحدث الانظمة العالمية وبدأ بالفعل اعتبارًا من اول يوليو 2020. تم الالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الإصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة كافة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه والقضاء تمامًا على الشكوى من عشوائية القراءة. تم الانتهاء من تطوير جميع مراكز خدمة عملاء بقطاع كهرباء الأقصر. تم تجهيز جميع مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وربطها مع مركز الإصدار والمنصة الإلكترونية. تسعى الشركة جاهدة لتحقيق رضا العميل من خلال فتح منصات إلكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها. توفير منافذ سداد إلكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين.
