استعرض الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جهود الوزارة ممثلة في شركات التوزيع المختلفة، لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء، لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقا لمعايير الجودة، وتقليل فترات انقطاع التيار ومواجهة الزيادة المستمرة في استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة في أنماط الاستهلاك. وقال شاكر إنّه في نطاق محافظة سوهاج التابعة لنطاق عمل شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء، والتي يبلغ عدد المشتركين الحالي بها نحو 1,5 مليون مشترك، شهدت الفترة من 2014 حتى 2021 تنفيذ أعمال توسعة وإحلال لتطوير البنية التحتية لشبكات الكهرباء، حيث جرى تنفيذ عدة خطط ومشروعات بالمحافظة بإجمالي استثمارات تصل لنحو 1,7 مليار جنيه خلال الفترة، لتطوير الشبكات وإحلال الهوائيات من خلال خطة طموحة وذاتية. مبادرة حياة كريمة وتابع شاكر، إنّه في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي للحكومة، بتنفيذ المشروعات المخططة في مبادرة «حياة كريمة» التي أطلقها للنهوض بمستوى معيشة المواطنين وزيادة معدلات التنمية في القرى الأكثر احتياجا بسوهاج ل28) قرية، درست الشركة ونفذت المشروعات القومية والمشروعات المنفذة للغير بالنطاق الجغرافي للشركة والمدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية، والمشروعات القومية لمياه الشرب والصرف الصحي والمصانع والمدارس والري، والتي تسهم في تنمية المجتمع وتحقيق حياه أفضل للمواطن، حيث بلغت قيمة ما تم تنفيذه من المشروعات المنفذة للغير بمحافظة سوهاج خلال الفترة نحو مليار جنيه. ولفت وزير الكهرباء، إلى أنّ تنفيذ هذه الأعمال لهذه الأعمال لها مردود على المواطن، وجرى تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال. وأوضح شاكر أنّه فيما يتعلق بمجال خدمة العملاء، جرى إنشاء وتشغيل مركز الإصدار الآلي لإصدار طباعة فواتير الاستهلاك وفقا لأحدث الأنظمة العالمية، وبدأ بالفعل اعتبارا من أول يوليو 2020 والالتزام ببرنامج القراءة الموحد وربطه مع مركز الإصدار لتحقيق مبدأ الشفافية وضمانة حقوق المواطن لمراقبة استهلاكه، والقضاء على الشكوى من عشوائية القراءة والانتهاء من تطوير 13 مركز خدمة عملاء من إجمالي 19 مركز خدمة بقطاع كهرباء سوهاج، وتجهيز مراكز خدمة العملاء بأحدث الأجهزة وربطها مع مركز الإصدار والمنصة الإلكترونية. ولفت وزير الكهرباء إلى أنّ الشركة تسعى جاهدة لتحقيق رضا العميل، من خلال فتح منصات إلكترونية متعددة لبحث شكاوى المواطنين واستفساراتهم والرد عليها، وتوفير منافذ سداد إلكترونية متنوعة لتسهيل السداد للمواطنين. وأكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، رفع مستوى الخدمة والشبكة الكهربائية، وأهمية استقرار التغذية الكهربائية وإصلاح الأعطال الطارئة في جميع المناطق، والاهتمام برفع مستوى الأداء في القطاعات والإدارات المختلفة بالشركات، والاهتمام بتفعيل الآليات الخاصة بدقة القراءات والتأكيد على تفعيل برنامج القراءة الموحد، وتكثيف الجهود في التفتيش لمواجهة سرقات التيار الكهربائي.
