قال المهندس ياسر الشهاوى رئيس مجلس إدارة شركة مياه المنيا، أنه في إطار المتابعة المستمرة للشركة لكافة شكاوى المواطنين والعمل على سرعة حلها فإن إدارة الخط الساخن بالشركة والتى تعمل طوال ال24 ساعة بنظام الورادى استقبلت في الربع الأول من عام 2020 عدد 3600 شكوى وتم حلها. وأضاف الشهاوى في بيان صحفي اليوم الاثنين، أن الشكاوى شملت 2600 شكوى مياه سواء انقطاع أو تسريب أو ضعف أو كسر وبالنسبة لشكاوى المشروعات 4 شكاوى وعدد 87 شكوى محاسبية و69 شكوى جودة مياه و840 شكوى صرف صحى. وأكد الشهاوى أن الشركة بناء على تكليفات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة وفرت العديد من الإمكانيات للتواصل مع المواطنين منها الموبايل 01271196196 والواتس 01271269587بالاضافة إلى الرقم الأرضى 125 والصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا.