صرح المهندس ياسر الشهاوى، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا، أنه بناءا على التوجهات العامة للدولة وتعليمات اللواء اسامة القاضى، محافظ المنيا، وتكليفات المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس ادارة الشركة القابضة، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وحلها. ونجحت إدارة الخط الساخن فى شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، فى استقبال 12554شكوى خلال عام وحلها وأضاف الشهاوى ان الشكاوى شملت 8798 شكوى مياه، و279شكوى الجودة، و81 شكاوى محاسبية، و3393شكوى صرف صحى، و 3شكاوى مشروعات، وان سرعة الاستجابة لهذه الشكاوى، لم تتجاوز ال 24 ساعة. ونوه الشهاوى إلى أن إدارة الخط الساخن ، تواكبا مع التكنولوجيا الحديثة، اضافت خدمة المحمول الشكاوى ، وهى01271196196 ، بالإضافة ، إلى خدمة واتساب 01271269587 ، كما انه يمكن الاستقبال عن طريق خدمة الموبايل ابليكيشن 125 ، والذى يمكن تحميله Google play ، او برنامج app store.