بتروتريد تكشف تفاصيل خطة تطوير تقنيات تحصيل فواتير الغاز

كشف الدكتور وسيم وهدان رئيس شركة «بتروتريد»، عن تفاصيل خطته لتطوير تقنيات التحصيل للعام 2020، وتحسين الخدمات بهدف التخفيف على المواطن وسرعة إنجاز أعماله ورفع جودة وكفاءة ما تقدمه من خدمات لتواكب رؤية مصر 2030 للترقيم والتحول الرقمى.
وأوضح وهدان، في تصريحات ل«البوابة نيوز »، أن ذلك يتم من خلال التحصيل الإلكترونى، والذى يتضمن استخدام أجهزة نقاط البيع المتحركة مع المحصلين (POS) وتعدد الشركات المتعاقد معها للتنافس، وتقديم أفضل تقنية لرفع أداء هذه المنظومة بالتعاون مع شركات «ضامن وفورى وإى فاينانس»، وكذلك التحصيل من خلال أكشاك الدفع الإلكترونى الذاتى (KIOSK)، والتى يتم الدفع بها قريبا، لتغطية الجمهورية بأكملها على مراحل، والتحصيل من خلال جهات حكومية إلكترونيا، ومنها البريد المصرى.
وأضاف وهدان أنه يتم حاليا ترقيم خدمة التفاعل مع الجمهور من خلال الرد على جميع استفساراتهم وشكواهم، والاستعلام عن قيمة فاتورة الغاز من خلال عدة قنوات، منها خدمة الرد التفاعلى الصوتى (IVR)، سواء على الخط الأرضى من خلال الرقم 09000727، وعلى خط المحمول من خلال الرقم 5727، وتم التعاقد مع كبرى الشركات المتخصصة في ذلك المجال، وهى شركة «تيليميديا»، والتى تدشن الخدمة خلال أيام، خدمة مركز الاتصال والرد الصوتى من خلال التعاقد مع كبرى الشركات المتخصصة في إنشاء تلك المراكز، وذلك لتحسين الخدمة الحالية، وسيكون ذلك في غضون أسابيع قادمة، واستخدام رمز الاستجابة السريع «باركود»، الذى يحوى بداخله اسم العلامة التجارية لشركة «بتروتريد»، والتى ستحول العميل تلقائيا إلى موقع الشركة على شبكة الإنترنت، ويستطيع من خلال الموقع استخدام جميع الأنشطة المختلفة التى تقدمها الشركة لعملائها من تحديث بيانات واستعلام ودفع الفاتورة إلكترونيا، وكذلك كمجال جديد للإعلان.
وأشار إلى تطوير منظومة العمل كاملةً، وذلك من خلال إنشاء نظام تكنولوجى آلى لتخطيط الموارد المؤسسية (ERP)؛ حيث تم طرح المناقصة بين الشركات العالمية والمحلية، وسيتم خلال أيام التقييم الفنى والمالى، ثم إعلان الفائز والبدء في مراحل التنفيذ، وذلك لتصبح شركة «بتروتريد» في مصاف الشركات التى تطبق نظام تخطيط الموارد المؤسسية.
وذكر أن الشركة تستهدف توثيق جسور الثقة بين العميل والشركة، وأيضًا قطاع الغاز بأكمله، ولتحقيق مبدأ التحقق والشفافية والمصداقية في تسجيل قراءة العداد، ولتفعيل ذلك سيتم البدء في عمل تطبيق لقراءة العداد من خلال استخدام الكاميرا الموجودة في التليفون المحمول.