حماية المستهلك يلزم شركات الصيانة باستحداث خدمات طوارئ خلال الإجازات

صرح اللواء راضي عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك أن مجلس إدارة الجهاز أصدر قرارًا بالاجماع بإلزام جميع الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات السلع المعمرة أو أي سلع أخرى خلال أيام الإجازات والعطلات والأعياد الرسمية على مدى العام وكذا إلزامهم بإعلان وسيلة التواصل للمستهلكين.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك أن قرار إلزام الموردين من الوكلاء والضامنين والمنتجين ومقدمى خدمات الصيانة بتوفير خدمات الطوارئ لصيانة وإصلاح السيارات والسلع المعمرة خلال أيام الإجازات والأعياد والعطلات الرسمية يأتي طبقًا لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 في إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك.
وأكد على ضرورة التزام الموردين ومقدمى الخدمات بتوفيق أوضاعهم وإعلان خدمات الطوارئ للجهاز والمستهلكين كافة.
وشدد عبد المعطى على أنه في حالة عدم الالتزام يحال المخالف إلى النيابة العامة لاتخاذ إجراءاتها طبقًا لنص مواد قانون حماية المستهلك أرقام (66،25،21،20،9).
وعلى جانب آخر وجه رسالة أخرى للتجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية ومنحهم فاتورة واضحة مدون بها كل بيانات السلعة باللغة العربية والامتناع عن أية ممارسات سلبية تضر المستهلك.
وقد أهاب رئيس الجهاز السادة المواطنين الإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة بحقوقهم الاستهلاكية أو أية معلومات بشأنها، مؤكدًا على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
أوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس آب(المواطن رقيب) 01281661880 وأيضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أو على صفحته بفيس بوك (الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر).