استجابة لما نشرته «البوابة»، حول استغاثة عدد من المواطنين، من ذوى الحالات الإنسانية، تلقت الجريدة، ردودا من «وزارة التضامن الاجتماعى». فى ردها على حالة المواطنة فاطمة كمال أحمد، المقيمة فى 13 ش محمد سعيد –من شارع العطار –الجيزة، وتلتمس الحصول على مساعدة، وبالبحث تبين أن المواطنة متزوجة، والزوج مريض ولا ينطبق عليه برنامج «تكافل وكرامة»؛ لأنه مؤمن عليه ولديه ابن معاق ويتقاضى معاشا ضمانيا عجز قدره 323 جنيها شهريا، وتم فتح استمارة حالة ملحة باسم الابن المعاق برقم 433 بتاريخ 2/4/2019. أما حالة أمنية أحمد السيد المقيمة فى ميت عقبة - الجيزة، فتلتمس الحصول على مساعدة مالية، وبالبحث تبين أن المواطنة مطلقة، والأسرة مكونة من فردين وتعيش على مساعدات الأهل، تم عمل معاش تكافل، وتم تسجيله على التابلت بتاريخ 20/2/2019. حالة رشا حسن سيد، المقيمة فى ميت عقبة –الجيزة، وتلتمس الحصول على مساعدة مالية، وبالبحث تبين أن المواطنة مطلقة، وتعول أسرة مكونة من أربعة أفراد، على معاش تكافل قدره 465 جنيها، وتم عمل بحث اجتماعى لمؤسسة التكافل الاجتماعى 885 بتاريخ 12/3//2019. وحالة المواطنة ستيتة زكى محمد، المقيمة فى أرض اللواء –العجوزة –الجيزة، تطلب الحصول على معاش، وبالبحث تبين أن المواطنة أرملة، وتتقاضى مساعدة ضمانية 323 جنيها، فئة شيخوخة، تم عمل مساعدة استثنائية برقم 25 بتاريخ 4/4/2019، كما تم عمل بحث اجتماعى لجمعية التكافل بالجيزة لمساعدتها.