بروتوكول تعاون لتطوير خدمات الميكنة والتحول الرقمي بوزارة التضامن

شهدت غادة والي، وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مراسم توقيع بروتوكول تعاون بشأن تطوير أعمال خدمات الميكنة والتحول الرقمي بوزارة التضامن الاجتماعي.
يأتي البروتوكول، في إطار تنفيذ أعمال المشروع القومي للتحول الرقمي لأجهزة الدولة، وامتدادا لتوثيق آليات التعاون بين وزارتي التضامن والاتصالات، والتي تهدف إلى رفع كفاءة البنية الأساسية وميكنة جميع خدمات "التضامن" على المستوى الداخلي التي تشمل مكاتب الديوان العام والمديريات والإدارات والوحدات الاجتماعية المختلفة على مستوى الجمهورية، وكذلك على المستوى الخارجي، فيما بين الوزارة وشركائها من وزارات وجهات وهيئات معنية، بالإضافة إلى عملائها من الأسر المصرية الأكثر احتياجا والمستقبلين لمختلف الخدمات التي تقدمها وزارة التضامن بجميع مكاتبها على مختلف مستوياتها الإدارية بجميع أنحاء الجمهورية.
وقالت غادة والي وزيرة التضامن الاجتماعي: "إن البروتوكول سيكون له عظيم الأثر، في تطوير خدمات الوزارة خلال الفترة المقبلة، وخاصة مع تنفيذ أكبر عملية ميكنة في تاريخ الوزارة على مدار السنوات الثلاث الماضية".
وأوضحت، أن الوزارة أنشأت قاعدة بيانات مكتملة بنسبة 100%، ومدققة عن طريق 6 آلاف تابلت، وتضم أكثر من 25 مليون مواطن، وتتواصل فيها الوزارة مع أكثر من وزارة للتأكد من جودة البيانات والمعلومات الموجودة بها.
وأضافت أن البروتوكول سيتم تنفيذه على مدار 3 سنوات بقيمة تبلغ 100 مليون جنيه، يتم تمويلها من الوزارتين وسيتم تشكيل مجموعات عمل وجدول زمني للانتهاء من التطوير المطلوب في الوقت المحدد.
وقالت: "إن الوزارة قامت بميكنة التسجيل في برنامج الحماية الاجتماعية تكافل وكرامة وميكنة التظلم والدفع الإلكتروني، موضحة أن الميكنة أتاحت الكثير من الشفافية ومحاربة الفساد، وأتاحت أيضا سهولة في الرد على المواطنين وإتاحة معلومات كاملة عن تدخلات الوزارة المختلفة".
وأكدت أن "التضامن"، تقوم حاليا بعملية كبيرة لميكنة الوحدات الاجتماعية حيث قامت الوزارة بالتعاون مع البنك الدولي بأكبر مناقصة للميكنة في تاريخ الوزارة لميكنة 2600 وحدة اجتماعية.
وقالت: "إن الوزارة حاليا تقوم بتطوير شامل للتأمينات رغم التحديات التي تواجهها الوزارة في هذا الشأن"، متابعة: "أننا عازمون من خلال الشراكة مع وزارة الاتصالات على تطوير قاعدة البيانات والبنية التحتية التكنولوجية، وأطلقنا 10 خدمات إلكترونية وتطبيق جديد معاشي يقدم 10 خدمات ممينكة".
من جانبه، أكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات، أن خطة الدولة للتحول إلى المجتمع الرقمي تسير بخطى ثابتة ومتسارعة، مشيرا إلى أن الاستجابة لتفعيل هذه الاستراتيجية عالية نتيجة للتعاون والمساندة التي نلمسها من جميع الوزارات والهيئات في الدولة، الأمر الذي يعكس إصرارنا على الوصول إلى التحول الرقمي المنشود، نظرًا لأهمية التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، وتحقيق مبادئ الإدارة الرشيدة لموارد الدولة؛ وتوصيل الدعم والخدمات للفئات المستحقة والأولى بالرعاية.
ولفت إلى الجهود التي تقوم بها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع جميع أجهزة ومؤسسات الدولة لتحقيق التحول الرقمي والتحول إلى الحكومة الإلكترونية، لأهميتها لبرامج الحماية والرعاية والتنمية الاجتماعية في هذه الفترة الزمنية التي تشهد تطويع جميع أجهزة الدولة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات في جميع المجالات.
وتتضمن بنود البروتوكول، التعاون بين الوزارتين في تطوير البوابة الإلكترونية الرسمية ل"التضامن الاجتماعي"، بالإضافة إلى تطوير تطبيق مؤمن يعمل على الهواتف المحمولة والحاسبات اللوحية لاستعراض بيانات وإحصائيات عن عملاء برامج الحماية الاجتماعية المختلفة، وتطوير كل من: نظام إدارة خدمة العملاء، وبوابة الجمعيات الأهلية الحالية، وإتاحة التبرع إلكترونيًا عن طريق وسائل دفع مؤمنة، وأيضا تطوير البنية التكنولوجية لمركز معلومات قطاع الشئون الاجتماعية وكافة المديريات والإدارات والوحدات الاجتماعية التابعة، وتوفير النٌسخ والتراخيص اللازمة لتطوير وتقديم خدمات الدعم الفني، بالإضافة إلى تطوير برنامج المراسلات على مستوى جميع القطاعات والجهات التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي.
كما ينص البروتوكول على إنشاء بوابة إلكترونية لمؤسسات الرعاية لإتاحة تحديث بيانات المؤسسات (الحضانات، ودور الأيتام، ودور المسنين، والمغتربين، ومؤسسات المعاقين.. وغيرها)، وخدمات التطوع، وكذلك تدشين بوابة إلكترونية للتسويق عبر الإنترنت لمنتجات الأسر المنتجة.
وتم الاتفاق على توفير برنامج نظم إدارة المؤسسات لتطبيقه على مستوى جميع القطاعات والجهات التابعة للوزارة، ونظام أرشيف إلكتروني لحفظ وثائق ومستندات عمل مكاتب الوزارة وجميع رخص البرامج والأجهزة والخوادم والشبكات وخدمات الاستضافة وميكنة نظم عمل داخلية لقطاعات الحماية والرعاية والتنمية الاجتماعية والجمعيات على مستوي الوزارة والمديريات والإدارات والوحدات الاجتماعية المختلفة ومكاتب التأهيل الخاصة بالخدمات والتسهيلات التي تقدم لذوي الإعاقة في مختلف التخصصات.
وكذلك نص البروتوكول- الذي تصل مدته إلى ثلاث سنوات قابلة للتجديد- على موافقة الطرفين على تدريب العاملين بوزارة التضامن الاجتماعي على المهارات الأساسية للحاسب الآلي، وتوفير التدريبات التقنية المتخصصة لجميع العاملين طبقًا للمشروعات محل هذا البروتوكول.
وقع البروتوكول، الدكتورة نيفين القباج، نائب وزيرة التضامن للحماية الاجتماعية، والمهندس خالد العطار، نائب وزير الاتصالات لأعمال الميكنة والتنمية الإدارية والتحول الرقمي.