وفد مجلس الوزراء يتفقد منظومة الشكاوى في بورسعيد

تفقد وفد من منظومة الشكاوى، التابعة لمجلس الوزاء، اليوم الأحد، المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بمحافظة بورسعيد، للوقوف على سير العمل بمنظومة الشكاوي وخدمة المواطنين بالمحافظة.
واطلع الوفد على خطط إعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، ومدي سرعة بحث الشكاوى الواردة، والبت فيها في التوقيتات المناسبة وفقا لطبيعة كل منها، مؤكدين على أهمية تدريب القيادات والعاملين بقطاعات وإدارات الوزارة المعنيين بخدمة المواطنين والمسئولين عن التعامل مع المنظومة بما يهدف إلى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، وخلق جو من الثقة والرضا بين المواطنين والحكومة.
يشار إلى أن المنظومة تستقبل شكاوى المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو باستخدام تطبيق إيجابى للتليفون المحمول الذي أطلقه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في يناير من العام الماضى، بالإضافة إلى إدارات ومكاتب خدمة المواطنين بالجهات الحكومية.