منحت مؤسسة Asian Banker العالمية البنك الأهلي المصري جائزة "أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد" لعام 2016، وهي الجائزة التي تقدمها المؤسسة المذكورة لأفضل بنك في كل دولة استنادًا لحجم أعمال التجزئة المصرفية وتطورها ومعدلات نموها السنوي وجودة الخدمة في شبكة الفروع، بالإضافة إلى تنوع الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت ومن خلال الموبيل Phone Cash ومن خلال شبكة الصراف الآلي ATM، وتعد مؤسسة Asian Banker إحدى المؤسسات العالمية ذات المصداقية في مجال تقييم التجزئة المصرفية والتي تعنى بتقييم بنوك دول شرق ووسط آسيا ودول الخليج العربي وبعض الدول الأفريقية. وأسفر تقييم المؤسسة للبنوك المصرية عن تميز مؤشرات البنك الأهلي في مجالات التجزئة المصرفية في نهاية ديسمبر 2015، فقد ارتفع عدد ماكينات الصراف الآلي ATM ليصبح 2460 ماكينة، مستحوذًا على ما يقرب من ثلث السوق مع إضافة خدمات جديدة تتم من خلال تلك ماكينات كتحصيل المصروفات الدراسية بالجامعات والتخليص الجمركي، وارتفع عدد ماكينات ال POS ليصل إلى 15261 ماكينة وذلك بجانب عدد 351 فرعًا ووحدة مصرفية تابعة منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، كما بدأ البنك خلال عام 2015 في تنفيذ المرحلة التجريبية لتشغيل ماكينات الصراف الآلي التفاعلي ITM التي ستتيح تقديم العديد من الخدمات البنكية على مدى اليوم من خلال التواصل المباشر مع العملاء بالصوت والصورة. وفي مجال تميز البنك فقد زادت قيمة قروض التجزئة المصرفية إلى نحو 37 مليار جنيه، ووصل إجمالي عدد البطاقات المصدرة للعملاء إلى 7.6 مليون بطاقة منها ما يزيد على 740 ألف بطاقة ائتمانية، بالإضافة إلى توسع البنك في نشر البطاقات مسبقة الدفع وبخاصة لطلبة الجامعات. وقد كان النمو والتنوع في خدمات التجزئة المصرفية سببًا في حصول البنك الأهلي على جائزة أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2016، حيث قام البنك بطرح العديد من المنتجات الإلكترونية كخدمات الدفع عن طريق التليفون المحمول (Phone Cash) التي يشارك فيها ما يزيد على 313 ألف عميل، بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة كخدمات تحويل أموال العاملين بالخارج من خلال التليفون المحمول واستقبال الأموال في مصر في نفس لحظة التحويل وإمكانية صرفها من خلال شبكة ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك، وتعد هذه الجائزة حافزًا لاستمرار البنك في تقديم مستوى أعلى من الخدمة وتنويع المنتجات المقدمة للعملاء. وتم تسليم الجوائز خلال الحفل الذي أقامته مؤسسة Asian Banker بدولة الإمارات العربية المتحدة لهذا الغرض، حيث تسلم طارق الغزالي مدير عام مكتب تمثيل البنك الأهلي بدبي جائزة أفضل بنك مصري في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.
