قضت محكمة القاهرة الاقتصادية في الدعوى رقم 1414 لسنة 2015 جنح اقتصادية القاهرة بتغريم الممثل القانوني لشركة (أبو زيدة جروب للتجارة) مبلغ 20 ألف جنيه، وبنشر الحكم على نفقته في جريدتين واسعتي الانتشار، في إطار تدعيم وحماية حقوق المستهلك لمواجهة الممارسات الضارة بالأسواق وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق. وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان اليوم، إلى أن الجهاز تلقى شكوى يتضرر فيها أحد المواطنين من قيامه بإيداع مبلغ 25 ألف( 25000) بتاريخ 24-9-2014 ببنك مصر لصالح المشكو في حقه كمقدم حجز سيارة ماركة (سوزوكي فان) موديل 2015 يتم شراءها بالتقسيط على أن تسلم السيارة فور دفع المقدم، وباللجوء إلى الشركة المشكو في حقها وجد مماطلة في استلام السيارة. وقال يعقوب إن الجهاز باشر التحقيق في الشكوى، وتم ثبوت حق الشاكي في استلام السيارة أو استرداد المبلغ المدفوع، وتم مواجهة المشكو في حقه بالشكوى للعمل على إزالة أسبابها أكثر من مرة ولكن دون جدوي، وبعرض الشكوى على مجلس إدارة الجهاز بجلسته المنعقدة بتاريخ 31 /3/ 2015 قضي بإلزام الشركة المشكو في حقها برد مقدم الحجز للشاكي دون أية تكلفة إضافية عليه، ولكن امتنع المشكو في حقه عن تنفيذ القرار، فتم إحالتها إلى النيابة العامة لتحريك الدعوى الجنائية ضده لعدم إلتزامه بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفته لنص المواد24، 9، 6، 1 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 ولائحته التنفيذية. وأوضح أن المادة 6 من القانون تنص "يجب على كل معلن أن يعطي المعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه والابتعاد عن أي شيء قد يعطي المستهلك معلومات غير صحيحة أو يوقعه في غلط". وناشد يعقوب المستهلكين التأكد من المنتجات المعلن عنها قبل الإقدام على شرائها، والتأكد من وجود مقر للشركة المعلنة وليس مجرد أرقام هواتف فقط، والتأكد من السعر المعلن عنه فقط في حالة الشراء، والحصول على فاتورة قانونية مستوفاة البيانات، وعدد الأقساط ومواعيدها وطريقة السداد في حالة التقسيط. وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كل حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى عن اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كل المخالفين. ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أية سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلكين، وذلك على الخط الساخن 19588 أو على الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www.cpa.cov.eg، أو من خلال التطبيق الإلكتروني للهواتف الذكية متجر Google Play.
