بنك ياباني يوظف روبوتًا في خدمة العملاء

بدأ بنك ياباني خطته في تعيين روبوتات آلية محل الموظفين البشر، في سابقة هي الأولى، بالنسبة للبنوك حول العالم، فعلى مدى سنوات والخبراء يحذرون من "الإنسان الآلي" سيشغل العديد من الوظائف التي يقوم بها البشر، الأمر الذي يهدد سبل عيش الإنسان البشري، الآن أصبح واقعًا ملموسًا.
يشغل الروبوت "ناو-Nao" منصب موظف خدمة عملاء في أحد فروع مجموعة ميتسوبيشي يو إف جيه المالية اليابانية، وسيتسلم مهام وظيفته الجديدة بدءًا من شهر أبريل المقبل كتجربة أساسية في العام 2015، على أن تُعمم المجموعة الفكرة في جميع فروعها بحلول عام 2020، إن نجح الأمر.
يتحدث 19 لغة
ويملك الروبوت "ناو"، المطور من قبل شركة "الدبران روبوتكس" الفرنسية، 4 ميكروفونات موجهة تعمل كأذن وكاميرتين مثبتتين أعلى الرأس ومستشعرات لمسية وقدرة لغوية هائلة على التحدث ب19 لغة مختلفة للتفاهم مع كل الجنسيات، لا يمكن لبني آدم أن يملكها، بحسب صحيفة دايلي ميل البريطانية.
يُلبي طلبات العملاء
ويتمتع الروبوت "ناو" البالغ طوله 58 سم بقدرته على قراءة مشاعر البشر والاستجابة لها عن طريق تحليل تعابير الوجه بفضل برنامج مدمج به يسمى "NAOqi"، واستعرضت الشركة مهارات الروبوت في مؤتمر بطوكيو الأسبوع الماضي، ورحب ناو بالزبائن وسألهم عن الخدمات الذين يريدونها.