محافظ الغربية يتفقد عيادتي التأمين الصحي بمدينة طنطا

أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادتي علي بن أبي طالب وخالد بن الوليد للتأمين الصحي بمدينة طنطا، وذلك في استجابة فورية لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة، ومتابعة سير العمل ميدانيًا والوقوف على الأوضاع داخل منشآت التأمين الصحي وتقديم الخدمة للمرضي
وخلال الجولة، توقف محافظ الغربية بنفسه داخل شبابيك صيدليات العيادتين وحرص على الوقوف وسط المرضى وكبار السن المنتظرين لصرف الأدوية للتأكد من وصوله اليهم والاستماع لشكواهم.
وتابع الجندي آليات العمل داخل الصيدليات ومدى توافر الأدوية وسرعة الصرف، موجّهًا بتذليل أي معوقات قد تواجه المرضى، ومؤكدًا أن التيسير على المواطن وتخفيف أعباء الانتظار أولوية لا تقبل التأجيل.
اقرأ أيضا| محافظ الغربية يتفقد مشروعات كفر الزيات وكورنيش المدينة ومحور النعناعية
كما تفقد محافظ الغربية أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واستمع إلى شكاوى المرضى بشأن مواعيد الكشف والتنظيم، موجّهًا بسرعة إعادة ترتيب العمل داخل العيادتين بما يضمن انسيابية الحركة، وحسن توزيع الأطقم الطبية، وسرعة تقديم الخدمة، مع مراعاة كبار السن والحالات المرضية التي تحتاج إلى رعاية خاصة.
وأكد الجندي خلال حديثه مع المواطنين: «مطالبكم فوق راسي، ووجودنا النهارده هنا علشان نحل أي مشكلة على أرض الواقع، ونتأكد إن الخدمة بتوصلكم بشكل منظم ومحترم، مشددًا على أن المتابعة الميدانية المباشرة هي السبيل الحقيقي لتصحيح أي خلل أو تقصير، وأن حق المواطن في علاج كريم وسريع داخل منشآت التأمين الصحي حق أصيل لا تهاون فيه.
وشدد محافظ الغربية على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، مؤكدًا أن أي تجاوز أو تقصير في تقديم الخدمة سيتم التعامل معه بكل حسم، وموجّهًا القائمين على إدارة العيادتين بضرورة المتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية وتقليل زمن الانتظار، مع العمل على الفصل بين مسارات كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة لضمان حصولهم على الخدمة بسهولة ويسر، وتكليف فرق العمل داخل الصيدليات بتنظيم حركة المواطنين بما يمنع التكدسات ويحافظ على كرامة المرضى.
كما وجّه الجندي بسرعة رفع تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادتين من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مع التأكيد على تواجد المسؤولين ميدانيًا داخل مواقع الخدمة وعدم الاكتفاء بالإدارة المكتبية، مشددًا على أن المواطن يجب أن يشعر بتحسن حقيقي وملموس في مستوى الخدمة وليس مجرد وعود.
وأكد أن هذه الجولة لن تكون الأخيرة، وأنه سيواصل النزول الميداني المفاجئ إلى مختلف المنشآت الصحية لمتابعة مستوى الأداء بنفسه، مشيرًا إلى أن المحافظة تضع صحة الإنسان في صدارة أولوياتها، وأن تحسين الخدمات الطبية يأتي على رأس أجندة العمل التنفيذي.