«عدلي» .. طفرة توسعية قادمة ونخطط لافتتاح 38 فرعاً إضافياً بحلول عام 2029

span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"مهند عدلي رئيس سبينيس مصر:
* span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"استراتيجية "سبينيس إكسترا" تطلق جيلاً جديدًا من التجربة الشرائية ومفهوماً أوسع للهايبر ماركت
* span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس تعزّز دورها المجتمعي عبر منظومة مبادرات بيئية وصحية وشمولية
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"على مدى عقد كامل نجحت سبينيس مصر في إعادة صياغة قواعد المنافسة داخل سوق التجزئة المصري لتتحول من شبكة تضم ثلاثة فروع فقط إلى واحدة من أكبر وأسرع الكيانات نموًا في القطاع وثاني أكبر مستثمر أجنبي بقطاع التجزئة في أكبر بلد عربي من حيث عدد السكان.
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"ووسط تقلبات اقتصادية عنيفة وتوترات جيوسياسية وتجارية تخللها جائحة شلّت حركة الأسواق ومع 3 موجات متتالية من خفض العملة لم تكتف الشركة بالصمود بل بادرت بالتوسع والابتكار وإطلاق تجارة إلكترونية أصبحت اليوم ركيزة تشكل أكثر من خمس إيراداتهاspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"هذا الحوار يكشف وللمرة الأولى كيف استطاعت سبينيس أن تحوّل الأزمات إلى فرص وأن تبني نموذجًا استثماريًا قادرًا على جذب صناديق جديدة وأن تطلق استراتيجية "سبينيس إكسترا" التي تعيد تعريف تجربة التسوق في مصر..
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إجمالي شبكة الفروع سيتضاعف إلى 72 فرعًا خلال 4 سنوات
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س1 : كيف استطاعت سبينيس أن تتخطي بنجاح العديد من الإشكاليات العامة والخاصة خلال السنوات العشرة الماضية حتى أصبحت اليوم ثاني أكبر مستثمر أجنبي في سوق تجارة التجزئة في مصر؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"قال مهند عدلي استطعنا خلال السنوات العشر الماضية أن نتجاوز العديد من التحديات عبر التوسع الاستراتيجي في شبكة الفروع span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"والاستثمار المستمر رغم الظروف الاقتصادية الصعبة فقد ارتفع عدد فروع سبينيس من 3 فروع فقط في عام 2014 إلى 34 فرعاً حالياً مع خطة طموحة لافتتاح 38 فرعاً إضافياً بحلول عام 2029 وقد جاء ذلك بالتوازي مع ضبط سياساتنا لمواجهة التضخم وارتفاع التكاليف بما يضمن استدامة النموspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"ومن أبرز الأمثلة على قدرتنا في التكيف مع الأزمات ما حدث خلال فترة الإغلاق الناتج عن جائحة كورونا حين واجه العملاء صعوبة في الوصول إلى الفروع بسبب القيود المفروضة على الحركة واستجابت سبينيس بسرعة عبر إطلاق نشاط التجارة الإلكترونية لتتيح للعملاء تجربة تسوق آمنة وسهلة من منازلهمspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"هذا القرار الاستراتيجي شكّل نقطة تحول مهمة إذ حقق التطبيق نجاحاً فورياً وتبنّاه العملاء بسرعة ليستمر في النمو بشكل متسارع منذ ذلك الحين واليوم يمثل نشاط التجارة الإلكترونية أكثر من 20% من إجمالي إيرادات الشركة وهو دليل واضح على نجاحنا في تحويل التحديات إلى فرص للنمو وتعزيز مكانتنا في سوق التجزئة المصريspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س2: استطاعت سبينيس أن تحتل صدارة مشهد الجذب الاستثماري كأفضل نموذج خاصة في الأوقات العصيبة كما هو الحال في تجربة ما بعد كورونا فكيف يمكن تقيم التجربة الاستثمارية الأخيرة؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"لطالما كانت سبينيس مدعومة من مستثمرين في صناديق الاستثمار المباشر span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"في عام 2019 استثمر صندوق جديد في الشركة ورغم مواجهة ثلاث موجات متتالية من خفض قيمة العملة بالإضافة إلى تحديات جائحة كورونا حافظنا على تركيزنا الكامل على تنمية الأعمال ولم يقتصر ذلك على التوسع وزيادة المبيعات فحسب بل شمل أيضاً تعزيز الربحية وتحسين النتائج النهائية وبعد ست سنوات تمكن المستثمرون من التخارج بنجاح في 2025 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"ليحل محلهم صندوق استثمار جديد يتطلع إلى مواصلة رحلة النمو خلال السنوات القادمة قبل أن يحين موعد خروجهspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"ويمثل هذا ثاني خروج ناجح للمستثمرين بعد الذي أتممناه بنجاح في عام 2019 وقد اكتسبنا خبرة كبيرة في خلق القيمة لمستثمرينا بما يضمن لهم عوائد مجزية على استثماراتهم ويؤكد في الوقت نفسه أن هناك دائماً اهتماماً من مستثمرين آخرين للانضمام عندما يحين وقت خروج المستثمرين الحاليينspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"التجارة الإلكترونية تتجاوز 20% من إيرادات سبينيس وترسم مسار المستقبل
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س3: إلي أي مدي ستساعد الصفقة الجديدة على احتفاظ سبينيس برياداتها في السوق المصري؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"دخول مجموعة استثمار مباشر جديدة بعد خروج المستثمرين السابقين يعكس ثقة السوق في قدرة سبينيس على خلق قيمة مستدامة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وهو ما يضمن استمرار تدفق التمويل اللازم لتنفيذ خطط التوسع والتطوير ويعزز استقرار الشركة في مواجهة التحديات الاقتصادية الصفقة الجديدة ستساعد سبينيس بشكل كبير على تعزيز ريادتها في السوق المصري لأنها توفر دعماً مالياً واستراتيجياً من مستثمرين جدد وتأتي متزامنة مع خطة توسعية طموحة لمضاعفة عدد الفروع إلى جانب استمرار الاستثمار في التجارة الإلكترونية التي تمثل الان أكثر من 20% من الإيرادات ومن المتوقع لها أن تتخطى 30% خلال السنوات القليلة القادمةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س4 : سبينيس إكسترا.. هل نحن أمام شعار جديد أم استراتيجية عمل متكاملة؟ وماهي الأسباب وماهي الخلفيات والأهداف؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"قال مهند عدلي هذا السؤال جوهري لأن span style="font-family:"Simplified Arabic",serif""span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس إكسترا" ليس مجرد شعار دعائي بل يمثل توجهًا استراتيجيًا متكاملًا للشركة يمكن النظر إليه كإطار عمل جديد يهدف إلى تعزيز مكانة سبينيس في السوق المصري فالاسم الجديد يعكس هوية مميزة لفئة محددة من الفروع وهي الهايبر ماركت ويهدف إلى فصلها عن السوبرماركت والفروع الصغيرة ليؤكد على خصوصية التجربة التي تقدمها الفروع الأكبرspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"هذا التوجه هو بمثابة استراتيجية عمل متكاملة تقوم على تقديم قيمة مضافة للعملاء عبر منتجات وخدمات وتجربة تسوق مختلفة مدعومة بخطة توسع واضحة فمع اتساع شبكة الفروع أصبح من الضروري التفريق بين الفروع الكبيرة والصغيرة لتوضيح ما يقدمه كل منهاspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وتتميز فروع span style="font-family:"Simplified Arabic",serif""span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس إكسترا" بspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إتاحة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تشكيلة أوسع من المنتجات تشمل السلع الاستهلاكية والمواد الغذائية الطازجة إضافة إلى قسم الأدوات المنزلية والإلكترونيةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وتقديم span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"خدمات مالية مبتكرة مثل إتاحة خيارات التقسيط عبر شراكات مع شركاتspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" BNPL span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"رائدةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"حملات ترويجية أكثر كثافة مع اعتماد استراتيجية تسعير مختلفة تستهدف جذب متسوقين جدد وتشجيع المشتريات بكميات أكبرspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س6 : هل تم إجراء تجارب ميدانية في هذا الشأن؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"قمنا بتجربة استراتيجية العروض الترويجية الجديدة وسياسة التسعير في فرعين تجريبيين خلال شهري أكتوبر ونوفمبر وكانت النتائج مشجعة للغاية حيث شهدنا زيادة ملحوظة في المبيعات وأعداد العملاء رغم أن التنفيذ اقتصر على إعلانات داخلية في الفروع فقط دون حملة إعلانية شاملةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وكخطوة تالية سنقوم بتطبيق هذه الاستراتيجية على جميع فروع الهايبر ماركت مدعومة بحملة تسويقية متكاملة تشمل التسويق داخل الفروع بالإضافة إلى الحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي لضمان وصول الرسالة إلى أكبر عدد ممكن من العملاء وتعريفهم بالمزايا الإضافية التي تقدمها فروع "سبينيس اكسترا" span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وسيتم تنفيذ هذه المرحلة مباشرة بعد موسم رمضان المزدحم لضمان الاستفادة القصوى من الزخم التسويقي وزيادة الوعي لدى العملاءspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س7: هل سيؤثر هذا النموذج على فروع سبينيس الصغيرة سلباً أم ايجاباً؟ span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وما هي ضمانات عدم حدوث آثار جانبية سلبية على قطاع السوبرماركت ؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سؤال مهم جدًا لأن إطلاق نموذج span style="font-family:"Simplified Arabic",serif""span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس إكستراspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"" span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"قد يثير القلق حول تأثيره على الفروع الصغيرة (السوبر ماركت) لكن في الواقع النموذج الجديد مصمم ليكون مكملاً وليس منافسًا لهاspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"واعتقد ان التأثير على الفروع الصغيرةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" سيكون span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إيجابي وليس سلبيspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" لأن "span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس إكسترا" يركز على الهايبر ماركت الكبيرة التي تقدم خدمات ومنتجات إضافية بينما السوبرماركت تظل الخيار الأقرب والأكثر عملية للعملاء في حياتهم اليوميةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"السوبر ماركت ستظل مسؤولة عن التسوق السريع والاحتياجات اليومية بينما الهايبر ماركت ستخدم التسوق الكبير والعائلي مع خدمات وتجارب إضافية هذا الفصل يضمن أن كل قطاع يخدم شريحة مختلفة من العملاء دون أن يطغى أحدهما على الآخرspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"خطة التوسع تشمل افتتاح فروع جديدة من السوبرماركت أيضًا لضمان استمرار النمو في هذا القطاع وعدم تركيز الاستثمار فقط على الهايبر ماركتspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س9: هل من المتوقع أن يكون نجاح عملية الجذب الاستثمارية الأخيرة آثار على مخططات الشركة التوسعية وإلي أي مدى؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"من المؤكد أن الصفقة الاستثمارية الأخيرة سيكون لها أثر إيجابي مباشر على خطط الشركة التوسعية من جانبين رئيسيين span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"الاول هو span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تسريع وتيرة النمو span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"حيث ان span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تدفق التمويل الجديد سيدعم تنفيذ خطط التوسع الطموحة بشكل أسرع وأكثر فاعلية سواء من حيث افتتاح الفروع الجديدة أو تعزيز الاستثمارات في الخدمات والقطاعات المختلفةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"والثاني هو span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تركيز الإدارة على النمو span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"حيث أن span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إتمام الصفقة بنجاح يعني أننا كفريق إدارة لم نعد منشغلين بعملية التخارج التي كانت تستغرق وقتاً وجهداً كبيرين وشملت تفاعلات متعددة مع المستثمرين والآن أصبح تركيزنا موجهاً بالكامل نحو تنمية الأعمال وتعزيز الأداء التشغيلي والماليspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وبالتالي فإن الصفقة الجديدة لا تمثل مجرد تغيير في هيكل الملكية بل هي دفعة قوية ستنعكس إيجاباً على خطط التوسع والنمو المستدام للشركة خلال السنوات المقبلةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س10: ما هو تقييمكم لأداء سبينيس خلال العام المنتهي؟ وما هي توقعاتكم للعام القادم وما مدى ارتباط ذلك بالظرف الاقتصادي العام؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"شهد العام المنتهي أداءً استثنائياً لسبينيس رغم التحديات على المستوى الكلي الناتجة عن تداعيات انخفاض قيمة العملة وما تبعه من ارتفاع معدلات التضخم وتأثير ذلك على القوة الشرائية للمستهلكين ومع ذلك نجحنا في افتتاح span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"5 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"فروع جديدة وزيادة إجمالي المبيعات بنسبة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"27%span style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وهو ما يعكس قوة نموذج أعمالنا وقدرتنا على التكيف مع المتغيرات الاقتصاديةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"أما بالنسبة للعام القادم فنحن أكثر تفاؤلاً حيال فرص النمو خاصة مع انحسار التحديات الاقتصادية وظهور مؤشرات أكبر على استقرار السوق هذا الاستقرار يمنحنا مساحة لوضع أهداف أكثر طموحاً حيث نخطط لافتتاح عدد أكبر من الفروع إلى جانب تعزيز استثماراتنا في مجال التجارة الإلكترونية سواء من حيث الكوادر البشرية أو البنية التكنولوجية أو الإنفاق التسويقيspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"بهذا فإن ارتباط أدائنا بالظرف الاقتصادي العام يظل وثيقاً لكننا نرى أن استقرار الاقتصاد سيتيح لنا تحقيق قفزات أكبر في التوسع والنمو خلال الفترة المقبلةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"منصة سبينيس توفر 22 ألف صنف بمتوسط توصيل أقل من ساعتين
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س11: من وجهه نظركم إلي أي مدى شكلت التطبيقات التكنولوجية إضافة إلي قطاعي التسويق والمبيعات في مجال تجارة التجزئة في مصر بصفة عامة وفي سبينيس بصفة خاصة؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"لا شك أن التجارة الإلكترونية أصبحت تشكل إضافة جوهرية لقطاعي التسويق والمبيعات على مستوى العالم وليس في مصر فقط فوفقاً للتقارير الدولية التجارة الإلكترونية باتت تمثل ما يقرب من 20% من حجم التجارة العالمية وإجمالي المبيعات وصل الى ما يقرب من 6 تريليون دولار وهو ما يعكس التحول الكبير في سلوك المستهلكين نحو القنوات الرقميةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"في مصر شهدنا نمواً قوياً في هذا المجال مدفوعاً بارتفاع معدلات انتشار الهواتف الذكية إلى جانب تطور خدمات التوصيل بشكل لافت مقارنة بالعديد من الأسواق الدولية اليوم أصبح كل شيء تقريباً يُسلَّم في نفس اليوم من الأدوية إلى الوجبات السريعة وصولاً إلى البقالة وهو ما رفع سقف توقعات العملاء بشكل كبير من حيث سرعة ودقة الخدمة وتنوع المنتجات المتاحةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"أما في سبينيس فقد كان أثر التكنولوجيا ملموساً بشكل مباشر حيث تجاوز نمو مبيعات التجارة الإلكترونية لدينا نمو المبيعات التقليدية خلال السنوات الخمس الماضية لتصل حالياً إلى أكثر منspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"20% span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"من إجمالي المبيعات و span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"نوفر عبر منصتنا الإلكترونية أكثر من span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"22,000 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"صنف تشمل الأغذية الطازجة والبقالة الجافة والسلع المنزلية والبضائع العامة مع متوسط زمن توصيل يقل عن ساعتين ويُعد انتشار فروعنا في span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"11 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"محافظة بمثابة شبكة مراكز توزيع فعّالة تساعدنا على خدمة عملائنا وتلبية توقعاتهم المتزايدة بكفاءة أعلىspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"87% من المبيعات لصناعات مصرية محلية
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"30 ألف صنف محلي و2400 منتج تحت العلامة الخاصة "صنع في مصر"
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س12: أين يقع المنتج المحلي (المنتجات مصرية الصنع) في اهتمامات واستراتيجيات سبينيس تشجيعاً وتوزيعاً وإنتاجا وفق نسب المعروض في فروعها؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"يمثل المنتج المحلي العمود الفقري لعمليات سبينيس حيث تشكل المنتجات المصرية الصنع span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"87% span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"من إجمالي المبيعات بينما لا تتجاوز نسبة المنتجات المستوردة المباشرة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"13% span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"فقط ومع وجود أكثر من span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"30,000 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"صنفspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" (SKU) span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"على أرففنا يتضح الدور الكبير الذي تلعبه سبينيس كقناة توزيع رئيسية للمنتجات المحلية عبرspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"11 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"محافظة نخدمها على مستوى الجمهوريةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"كما نولي اهتماماً خاصاً بمنتجات العلامة الخاصة لسبينيس حيث نوفر حوالي span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"2,400 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"صنف جميعها مصنعة محلياً هذا التوجه يعكس تشجيعنا المباشر للصناعة الوطنية وفي الوقت نفسه يحقق لنا وللمستهلكين فوائد ملموسةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" ومن اهمها span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"خفض التكلفة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"حيث ان span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"الاعتماد على التصنيع المحلي يقلل من تكاليف الشحن والجمارك مما يتيح تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار أكثر تنافسية للعملاءspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"كما أن الاعتماد على السلع المحلية يضمن استقرار التوريد بما إن span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"المنتجات المحلية أكثر انتظاماً في التوفر على الأرفف بعكس بعض السلع المستوردة التي قد تتأثر بالقيود أو التحديات المرتبطة بالاستيرادspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"لذلك فأن المنتجات المحلية تمثل منفعة مشتركة لكافة الاطراف لأن span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"المصنعين المحليين يستفيدون من حجم الطلب الكبير وسبينيس تستفيد من شبكة توريد مستقرة وفعّالة والعميل يحصل على منتجات جيدة بأسعار مناسبةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"بهذا فإن استراتيجية سبينيس لا تقتصر على دعم المنتج المحلي كشعار بل تُترجم عملياً إلى نسب مبيعات قوية استثمارات في العلامة الخاصة وشراكات مستدامة مع المصنعين المصريين بما يعزز الاقتصاد الوطني ويخدم المستهلك في آن واحدspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"أوقفنا بيع التبغ منذ 2018 وندعم مبادرات لدعم الصحة العامة
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س13: إذا تحدثنا علي المسئولية الاجتماعية فما هي أهم أدوار سبينيس سواء المباشرة أو غير المباشرة و سواء المنفردة أو بالتعاون مع الآخرين (جهات حكومية – جمعيات ومؤسسات أهلية)؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس لا تكتفي بدور تجاري بل تؤدي دوراً مجتمعياً شاملاً يوازن بين المبادرات المباشرة وغير المباشرة المنفردة وبالتعاون مع الآخرين ليعكس التزامها ببناء مستقبل أفضل وأكثر استدامة للمجتمع ككلspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"ومن أمثلة الأدوار المباشرة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"هي الاستدامة البيئية span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"من خلال span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تطبيق أنظمة توفير الطاقة والتحول للحلول الرقمية لتقليل استخدام الورق وإعادة التدوير وتتبع البصمة الكربونية.
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وفي span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"الصحة العامة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"فقد أخذنا span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"قرار استراتيجي بوقف بيع منتجات التبغ منذ 2018 التزاماً بصحة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"المجتمع ودعماً لمستقبل خالٍ من التدخين كما قمنا بتوقيع بروتوكول شراكة مع مؤسسة بهية وتمكين العملاء من التبرع مباشرة عبر الفروع أو المنصات الإلكترونية لدعم علاج سرطان الثديspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وايضاًspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" لنا مبادرات عديدة لspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"بناء بيئة عمل دامجة عبر توفير فرص عمل لذوي الهمم ليس فقط بالتوظيف بل بتمكينهم ورفع الوعي داخل المؤسسةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وقد قمنا بتوقيع بروتوكول span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"تعاون مع مؤسسة ابتسامة لتوفير فرص عمل مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز ثقافة التنوع والدمجspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"كما تحرص الشركة علي المساهمة الفعالة في دعم قطاع التعليم حيث تقيم سنوياً فاعلية في واحد من كبري الفروع بأوائل الثانوية العامة وذلك علي مدار عشر سنوات متتالية حيث نحاول من خلالها ان نقدم لهم كل الدعم والشكر والتكريم لتحفيزهم علي مزيد من التقدم العلمي والعملي مستقبلاً.
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وتحرص الشركة ايضاً علي المساهمة في المبادرات المرتبطة بإغاثة ضحايا النزاعات والكوارث حيث سبق لها ان قدمت العديد من التبرعات للفلسطينيين للمساهمة في تخفيف المعاناة والتداعيات علي المدنيين والضحايا.
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س14 : ما هي أهم برامج سبينيس التسويقية لضمان ولاء واستدامة عملائها؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"برامج سبينيس التسويقية تجمع بين span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"برنامج ولاء سخي ومؤثر يعزز الانتماء ويكافئ العملاء بشكل مباشر وعروض ترويجية متواصلة تضمن قيمة مضافة في كل زيارة وأدوات رقمية مبتكرة لدعم تجربة التسوق عبر الإنترنتspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"برنامج الاولاء على سبيل المثال span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"يُعد من أكثر البرامج شعبية بين عملائنا حيث يتيح لهم جمع نقاط مع كل عملية شراء span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"يمكنهم من استبدال النقاط ك كاش باك في المعاملات اللاحقة مما يعزز القيمة المباشرة للعميلspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"يحصل أعضاء برنامج الولاء أيضاً على خصومات إضافية بجانب الخصومات المعتادة span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"كما يحصلون span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"خلال المواسم الاحتفالية (مثل رمضان أو الأعياد) على نقاط إضافية مما يجعل البرنامج أكثر سخاءً وجاذبيةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وبالنسبة للعروض span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سبينيس تعتمد على تقويم ترويجي مزدحم طوال العام مع دورة جديدة كل أسبوعين span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"في كل دورة يتم طرح ما بين span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"300 span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إلى 400 منتج بعروض خاصةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" وspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif"متوسط الخصومات يتراوح بين span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"20% span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"إلى 50span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"%span style="font-family:"Simplified Arabic",serif" مع زيادات أكبر في المناسبات الكبرى مثل span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"Green Friday span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وموسم رمضانspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"هذا المزيج المتكامل يضمن ليس فقط ولاء العملاء الحاليين بل أيضاً استدامة العلاقة معهم على المدى الطويل ويعزز صورة سبينيس كوجهة تسوق مفضلة في السوق المصريspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"سياسات تسعير موحدة تعيد تعريف العدالة التجارية وتكسر التمييز الجغرافي في قطاع التجزئة
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"س15: ما هو سر قدرة سبينيس على الاحتفاظ بقائمة أسعار موحدة في كافة فروعها رغم المسافات الجغرافية المتباعدة بينها؟
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"في سبينيس نؤمن أن العدالة والمساواة بين جميع عملائنا هي أساس نجاحنا واستدامة علاقتنا معهم لهذا السبب نتبنى سياسة التسعير الموحد عبر كافة فروعنا مهما كانت المسافات الجغرافية أو طبيعة المنطقةspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"لذلك span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"جميع عملائنا يحصلون على نفس الأسعار سواء في القاهرة أو في الساحل الشمالي أو البحر الأحمر أو أي محافظة أخرىspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" ونرفض span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"رفض الممارسات التمييزية span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"على عكس بعض المنافسين الذين يرفعون الأسعار بنسبة تتراوح بين 10% إلى 25% في المناطق السياحية أو المحافظات البعيدة نحن نرفض هذه الممارسات التي نعتبرها شكلاً من أشكال التفرقة ومعاقبة العملاءspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"كما أن span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"العملاء الأكثر قدرة في المناطق السياحية عادةً يشترون منتجات أغلى وبكميات أكبر مما يحقق هوامش ربح طبيعية دون الحاجة إلى رفع الأسعار بشكل مصطنعspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"أما بالنسبة لباقي المحافظاتspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif" يقوم بعض التجار أيضاً بزيادة الأسعار لتغطية تكاليف النقل والتوزيع بينما نحن نعتبر ذلك غير عادل ونرفض تحميل العملاء هذه الأعباءspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".
span style="font-family:"Simplified Arabic",serif"وفي النهاية فأن سر قدرة سبينيس على الاحتفاظ بقائمة أسعار موحدة هو التزامها الراسخ بمبدأ العدالة والمساواة بين جميع العملاء ورفض أي شكل من أشكال التمييز أو الاستغلال بناءً على الموقع الجغرافي أو القدرة الشرائية هذه السياسة ليست مجرد قرار تجاري بل هي قيمة مؤسسية تعكس رؤيتنا في خدمة المجتمع بأكمله بنفس المعاييرspan style="font-family:"Simplified Arabic",serif".