محافظ الغربية: خدمة المواطن على رأس أولوياتنا

أكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، أن المحافظة، تعمل وفقا لرؤية واضحة تضع المواطن في صدارة الاهتمام.
وأشار المحافظ، إلى أن مبادرة «الغربية بتتغير بيكم»، لم تعد مجرد أداة لتلقي الشكاوى، بل أصبحت نافذة مباشرة للتواصل اليومي بين المواطن والجهاز التنفيذي، وآلية فعالة لتحقيق استجابة حقيقية وميدانية لما يُطرح من مشكلات واحتياجات.
اقرأ أيضاً| محافظ الغربية يعقد اجتماعًا عاجلًا لتيسير إجراءات الكشف الطبي للطلاب الجدد
كشف محافظ الغربية، أن المبادرة حققت خلال الفترة من يناير حتى يوليو 2025 نتائج مشرفة، حيث استقبلت 7,488 شكوى من مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة، تم الانتهاء من تنفيذ 7,391 شكوى منها، فيما يجري حاليًا اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستكمال 97 شكوى فقط، بنسبة إنجاز بلغت 98.7%، وهو ما يُعد مؤشرًا واضحًا على كفاءة الاستجابة وسرعتها في التعامل مع مطالب المواطنين.
وقال الجندي: صوت المواطن أصبح مسموعًا في كل بيت وشارع وقرية، ومكتبي يتلقى بشكل يومي كل الشكاوى الواردة من المواطنين، ويتم التعامل معها دون تأخير، في إطار من الجدية والسرعة.
وأضاف محافظ الغربية، أن منظومة العمل بالمبادرة تقوم على رصد وتحليل الشكاوى الواردة عبر مختلف الوسائل، ثم توجيهها إلى الجهات المختصة مع المتابعة اليومية لسرعة التنفيذ، وهو ما يتم بالتنسيق المستمر بين مكتب المحافظ ورؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات الخدمية.
أشار إلى أن ما تحقق من نسب إنجاز مرتفعة هو انعكاس حقيقي للتوجيهات الرئاسية الخاصة بتحقيق رضا المواطن، مؤكداً أن الغربية تسير بخطى ثابتة نحو ترسيخ مفهوم الإدارة المحلية الحديثة، القائمة على الشفافية والمشاركة المجتمعية.