ثورة الروبوتات.. كيف نبني الثقة في شركائنا الآليين في المنزل والعمل؟| فيديو

مع التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي والروبوتات، لم يعد العمل جنبًا إلى جنب مع الروبوتات في المنزل أو مكان العمل فكرة خيالية، بل أصبح واقعًا يفرض نفسه في العديد من القطاعات الحيوية، مثل المستشفيات، والمستودعات، ومناطق الكوارث. ومع توسّع دور الروبوتات الذكية في بيئات عالية الخطورة، تبرز تساؤلات ملحّة: كيف يمكننا تصميم روبوتات تكتسب ثقة الإنسان بل وتُعزّزها؟
اقرأ أيضًا| إنسانية الآلات.. شركة ناشئة تطوّر روبوتات تشعر بالقلق والفرح
الروبوتات التعاونية تدخل الحياة اليومية:
تشهد "الروبوتات التعاونية" أو ما يُعرف ب"كوبوتس" (COBOTs) انتشارًا متزايدًا حول العالم، حيث أصبحت جزءًا من بيئة العمل اليومية في المستشفيات، ومراكز اللوجستيات، والمنازل. فقد ساهمت هذه التكنولوجيا في تحسين الأمان وتقليل الإصابات في المستودعات، كما هو الحال في شركة "أمازون"، حيث يتنقل روبوت "بروتيوس" ذاتيًا بين الموظفين حاملاً حمولات ثقيلة دون التأثير على حركة العمل.
أما في الصين، فتتقدم الروبوتات المُخصصة للإطفاء إلى المواقع الخطرة قبل البشر، لتأمين سلامة فرق الإنقاذ. هذه الروبوتات لم تعد تجريبية، بل تجارية، وتُظهر مكاسب اقتصادية واضحة من خلال زيادة الكفاءة وتخفيف الأعباء الجسدية على البشر. إلا أن القبول الاجتماعي لها وبناء الثقة ما زال يشكّل تحديًا كبيرًا.
اقرأ أيضًا| بين الفرص والمخاطر| هل الدعم النفسي بالذكاء الاصطناعي آمن؟
الفجوة بين الابتكار والتشريعات:
تكمن المعضلة الأساسية في التفاوت بين سرعة الابتكار في مجال الروبوتات، وبطء التشريعات التي تنظم استخدامها. على عكس الروبوتات الصناعية التقليدية التي تعمل خلف حواجز أمان، تعمل الروبوتات التعاونية في بيئات متغيرة يهيمن عليها البشر، ما يتطلب دمج معايير السلامة والموثوقية والوعي الاجتماعي.
في الاتحاد الأوروبي، تم تصنيف الأنظمة الذكية حسب درجة الخطورة بموجب قانون الذكاء الاصطناعي الجديد، الذي يفرض تقييمات إلزامية للسلامة. أما في الولايات المتحدة، فما تزال المسؤوليات موزعة بين وكالات متعددة مثل OSHA وFDA، مع الاعتماد على معايير اختيارية مثل ISO 13482.
بناء الثقة من خلال الأدلة والتجربة:
الثقة في الروبوتات لا تُبنى عبر الوعود، بل تحتاج إلى أدلة واقعية وقابلة للتنفيذ. فمعايير الثقة تختلف بين روبوت يجري جراحة دقيقة، وآخر ينقل طلابًا في الحرم الجامعي. لذا، تعمل منظمات دولية مثل IEEE وISO/TC 299 على تطوير معايير تشمل حماية خصوصية البيانات، وأمن الشبكات، وتفسير قرارات الروبوتات.
اقرأ أيضًا| شاهد: روبوت ملاكم صيني يسحق منافسه ببراعة
لكن تبقى هذه المعايير طوعية إلى حد كبير، ولا تُنشر نتائج الاختبارات بشكل علني، مما يحد من تأثيرها على ثقة الجمهور.
من الأنظمة السوداء إلى الشفافية:
تعتمد بعض الجهات، مثل ناسا وهيئات الطيران البريطانية، على ما يُعرف ب"حالات الموثوقية"، وهي وثائق شاملة تتضمن الافتراضات، وأنماط الفشل، وخطط التخفيف من المخاطر. ويجري تطبيق هذا النموذج أيضًا في كاليفورنيا على روبوتات التوصيل والأذرع المخصصة للرعاية المنزلية.
إطار العمل UL 4600 يُعد من أبرز المعايير التي تقيّم هذه الحالات، وهو يمثل خطوة نحو الشفافية المطلوبة.
الطريق إلى الأمام: تباطؤ محسوب لتسريع التقدم:
ليس الهدف إيقاف تطور الروبوتات، بل بناء منظومة حوكمة قوية تشمل معايير واضحة، ومراجعات مستقلة، وتواصل شفاف مع الجمهور. حوادث مثل دهس روبوت أمني لطفل في 2016، أو خلل روبوت "Unitree H1" في 2025، تُظهر أن الثغرات لا تزال قائمة.
اقرأ أيضًا| إيلون ماسك: الروبوتات ستلعب دوراً في العمليات الجراحية خلال سنوات
من أبرز الروبوتات المستخدمة اليوم:
- Moxi: يعمل في المستشفيات، وأجرى أكثر من 500 ألف عملية توصيل، مما خفف العبء عن الممرضات.
- CrayX: هيكل خارجي ذكي يُستخدم في اللوجستيات لدعم الظهر وتقليل الإصابات.
- Proteus: روبوت مستودعات من أمازون، يتنقل بأمان بين 750,000 روبوت آخر.
- Unitree B2: يُستخدم في تقييم مخاطر الحرائق عن بُعد لحماية رجال الإطفاء.
اقرأ أيضًا| «NEO Gamma».. روبوت جديد يساعد في الأعمال المنزلية
الخلاصة
الروبوتات ستغير حياتنا بشكل جذري، لكن دون بناء ثقة حقيقية، سنبقى في دائرة هشاشة اجتماعية وتكنولوجية. علينا تطوير أنظمة ذكية، موثوقة، قابلة للتفسير، وآمنة لتحقيق الإمكانات الكاملة للثورة الروبوتية دون أن ندفع ثمن الفوضى التقنية.