بحث معوقات انسيابية حركة الركاب بالمطارات

بحث د. سامح الحفنى وزير الطيران المدنى، كافة المعوقات والتحديات التى تؤثر على انسيابية حركة الركاب بالمطارات المصرية، فى ضوء ما تم رصده من شكاوى الركاب على مدار شهر كامل منذ تولى المسئولية؛ خاصة فيما يتعلق بالجزء الخدمى.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده الدكتور سامح الحفنى وزير الطيران المدنى مع الأجهزة الأمنية والرقابية وكافة الجهات المعنية العاملة بالمطار، بحضور الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران ولفيف من قيادات الوزارة.
وأكد الحفنى على أهمية التواصل والتنسيق الدائم مع جميع الأجهزة المعنية العاملة بالمطار لدورهم الرئيسى والفعال فى تحقيق التكامل مع سلطات المطارات لتقديم أفضل خدمة للمسافرين.
وشدد الحفنى على أهمية تدريب العاملين بشكل مستمر على مهارات التواصل وكيفية التعامل بحرفية مع الركاب خاصة المنسقين والمتعاملين مع نقاط التماس.. وناقش الوزير العديد من الإجراءات التى تساهم بشكل فعال فى تغيير الفكر مع الحفاظ على اللوائح المعمول بها؛ وإيجاد خطط عاجلة تسهم فى تحسين تجربة سفر الراكب والحد من التكدس والانتظار سواء على كاونترات الحجز أو الجوازات أو عند حصولهم على تأشيرة الدخول.