محافظ الشرقية يُشيد بحل مشاكل المواطنين والاستجابة السريعة للشكاوى

أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بمجهودات مديريات التضامن الاجتماعي والصحة والقوى العاملة وصندوق الإسكان بالمحافظة في التعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام وسرعة الاستجابة للطلبات المُقدمة من المواطنين وتوفير الحلول العاجلة لها للتخفيف عليهم ورفع العبء والمعاناة عن كاهلهم.
اقرأ أيضاً | محافظ أسوان: تنفيذ أكبر مشروع لرفع كفاءة وتطوير شبكات الإطفاء بالسوق السياحي
جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة بحضور، المهندسة لبنى عبد العزيز نائبة المحافظ، واللواء شريف أبو الدهب رئيس هيئة الرقابة الإدارية بالشرقية، والمهندس محمد الصافي السكرتير العام ومراد رأفت السكرتير العام المساعد، واللواء السعيد عبد المعطي وسعد الفرماوي الخبيرين الوطنيين للمحافظة والعميد وائل عبد القادر المستشار العسكري للمحافظة، والعقيد محسن القلش مدير إدارة مباحث تموين الشرقية والمقدم محمد سالم وكيل إدارة المرور، والمقدم شريف عمران رئيس قسم الإطفاء بإدارة الحماية المدنية، ومديري المديريات الخدمية والهيئات ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات النوعية وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.
أكد محافظ الشرقية على رؤساء المراكز والمدن والاحياء بضرورة التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم وتخصيص يوم من كل أسبوع لاستقبالهم بمراكزهم في حضور الجهات المعنية للتعرف على احتياجاهم على الطبيعة وتلبية مطالبهم وتقديم أفضل الخدمات لهم.
واستعرض إبراهيم عز مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، تقريراً عن معدلات أداء الإدارة في الفترة من 2018 حتي 2022 م ، مشيراً إلى أنه تم استقبال 40789 طلب، وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها وحلها وإخطار المواطنين بنتائج الفحص، كما تم عقد 90 لقاء لعدد 737 مواطن بقاعة الاجتماعات بالديوان العام بحضور المحافظ وعقد لقاءين خلال شهر يناير الجاري لاستقبال المواطنين والتعرف على مشاكلهم ومطالبهم وتلبية احتياجاتهم والتي تمثلت في توفير فرص عمل بالقطاع الخاص واستخراج معاش تكافل وكرامة وتوفير وحدات سكنية للأسر الأولى بالرعاية وتركيب أطراف صناعية للمرضي وخلافة.
واستعرض وليد عبد الحميد مدير إدارة البوابة الالكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية بالديوان العام، موقف منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال الفترة من 2018 -2023 ، وتمت الإشارة إلى استقبال 64104 شكوى وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها والانتهاء منها، لافتاُ إلى أن شهر يناير الجاري تم استقبال 1799 شكوى وتم الرد عليهم بنسبة 86 % .