المصرية للاستعلام الائتماني توضح المستندات المطلوبة لإرسال الشكاوى

أكدت الشركة المصرية للاستعلام الائتماني آي سكور I-Score، أنه في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة انتشار فيروس كورونا "COVID-19" وحرصا على سلامة العملاء وتسهيلا لإجراءات تقديم الشكاوى، يمكن تقديم الشكاوى عن طريق إرسالها من التليفون المحمول على تطبيق WhatsApp رقم 01550493837، موضحة آليات وإجراءات تقديم الشكاوى عبر تطبيق واتس آب WhatsApp.
وشددت على إرسال صور من المستندات الاتية، بطاقة الرقم القومي، ونسخة من التقرير الائتماني (في حالة عدم توفر التقرير الائتماني يمكن استخراجه من احد البنوك الآتية: البنك المصري الخليجي- بنك القاهرة – بنك إمارات دبى الوطني – بنك عوده – بنك التعمير والإسكان – بنك الاتحاد الوطني – شركه تمويل للتمويل العقاري – البنك العربي – بنك بلوم)، والمستندات الداعمة لموقف الشكوى (ان وجدت).
وأوضحت I-score، أنه سيتم الاتصال بالعميل خلال أيام العمل الرسمية- من 9 صباحا إلى 3 عصرا- على رقم المحمول المستخدم لإرسال الشكوى لمراجعة جميع المستندات والبيانات التي تم إرسالها.
وأضافت الشركة، أن الفترة المحددة لبحث الشكاوى 15 يوم عمل لدى الجهة مقدمة المعلومات و 10 أيام عمل للبحث لدى الشركة وذلك طبقا لقواعد البنك المركزي المصري و لمتابعة الشكاوي برجاء الاتصال علي 16262.