وجهت د.نيفين القباچ وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع بفحص الشكوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، والتي تم رصدها من خلال موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك". وتقدم مواطن بمحافظة الدقهلية، باستغاثة لمساعدته في توفير كرسي متحرك يساعده في تنقل ابنه المريض، الذي يعاني من ضمور بالمخ. على الفور وجه مدير التضامن الاجتماعي بالدقهلية، فريق التدخل السريع بدراسة حالة المواطن، وتم توفير كرسي متحرك من خلال إحدى الجمعيات الأهلية، وصرف مساعدة مالية قدرها 300 جنيه من مؤسسه التكافل الاجتماعي لمدة 6 أشهر، وتسجيل المواطن على برنامج الدعم النقدي المشروط "تكافل وكرامة". جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع المركزي وفرقه بمحافظات الجمهورية تعامل مع 13645 بلاغ وشكوى منذ إنشاءه في أكتوبر 2014م حتى الآن، ويتلقى شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى على الخط الساخن 16439 وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى صفحات تواصل الاجتماعي لوزارة التضامن الاجتماعي.