طالب وزير التنمية المحلية الدكتور أحمد زكي بدر بالرد يوميًا على شكاوى المواطنين التي ترد لمكتب خدمة شكاوى المواطنين بالوزارة، واتخاذ الإجراءات العاجلة لحل أي مشكلة وإبلاغ الشاكي في اليوم نفسه، بما تم من إجراءات لحلها ومتابعة ذلك يوميًا مع الأحياء أو المراكز أو المدن التي تقع في نطاقها الشكوى. جاء ذلك خلال جولة الوزير المفاجئة، صباح الخميس 29 أكتوبر، والتي شملت بعض الإدارات في ديوان عام الوزارة وجهاز بناء وتنمية القرية. وقال بدر: (نعمل جميعًا لخدمة المواطنين ويجب تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم لأن هذا هو واجبنا ووظيفتنا والتي نتقاضى عليها رواتبنا وأن دعوة المواطنين على أي موظف يتقاعس عن أداء واجبه وحل مشكلة أدعى لأن يقوم الموظف بواجبه على أكمل وجه). وتابع الوزير بنفسه حل شكاوى بعض المواطنين الموجودين بمكتب خدمة المواطنين واتخاذ الإجراءات اللازمة لها، وقرر نقل رئيس مكتب خدمة المواطنين بالوزارة إلى مكان آخر واتخاذ إجراءات فورية لتحسين وتطوير الأداء بالمكتب لسرعة الرد على شكاوى المواطنين يوميًا والتنسيق مع كافة المحافظات والجهات في هذا الشأن. وقام بدر خلال الجولة بزيارة جهاز بناء وتنمية القرية المصرية وانتقد حالة النظافة وعدم انضباط العمل بالجهاز وأمهل رئيسة جهاز بناء وتنمية القرية الجديدة سامية محرز أسبوعا لضبط الأداء وتحسينه، مؤكدًا أن جولاته بالوزارة وأجهزتها مستمرة ضماناً لانضباط العمل.