"حماية المستهلك": نتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية لحماية حقوق المستهلك

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، أن الجهاز بالتعاون مع الإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين تمكن خلال الشهر الماضي من التأكد من صحة شكاوى المستهلكين.
كما تمكن من ضبط أصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز ومحطتي بنزين تبيع البنزين في جراكن.
يأتي ذلك في ضوء توجيهات د.خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية للمواطنين باللجوء بالشكوى إلى جهاز حماية المستهلك في حالة وجود مخالفات تمس السلع التموينية المدعمة من قبل الدولة ، وفى إطار جهود جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك .
وقال يعقوب إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت خلال الشهر الماضي عن معالجة 230 شكوى ، منهم 154 شكوى بشأن المقررات التموينية ، و 50 شكوى ضد مخابز من ضمن التي لم يتم تطبيق منظومة الخبز الجديدة بها و 6 شكاوى ضد محطات البنزين و مستودعات البوتاجاز ، وتم تحرير 20 محضر مختلف بأحياء القاهرة .
ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».EG.
أكد رئيس جهاز حماية المستهلك عاطف يعقوب، أن الجهاز بالتعاون مع الإدارة المركزية لشئون الرقابة بوزارة التموين تمكن خلال الشهر الماضي من التأكد من صحة شكاوى المستهلكين.
كما تمكن من ضبط أصحاب مخابز يتلاعبون بوزن رغيف الخبز ومحطتي بنزين تبيع البنزين في جراكن.
يأتي ذلك في ضوء توجيهات د.خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية للمواطنين باللجوء بالشكوى إلى جهاز حماية المستهلك في حالة وجود مخالفات تمس السلع التموينية المدعمة من قبل الدولة ، وفى إطار جهود جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع الأجهزة الرقابية لتكثيف الرقابة علي الأسواق ومكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك .
وقال يعقوب إن جهود التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين قد أسفرت خلال الشهر الماضي عن معالجة 230 شكوى ، منهم 154 شكوى بشأن المقررات التموينية ، و 50 شكوى ضد مخابز من ضمن التي لم يتم تطبيق منظومة الخبز الجديدة بها و 6 شكاوى ضد محطات البنزين و مستودعات البوتاجاز ، وتم تحرير 20 محضر مختلف بأحياء القاهرة .
ودعا يعقوب المستهلكين إلي معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق .
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».EG.