بدأت شركة مصر للطيران تنفيذ خدمة "keen to care" لتسهيل إجراءات السفر والتدخل السريع لمساعدة الركاب داخل صالات مطار القاهرة . وأوضح رئيس شركة مصر للطيران الطيار هشام النحاس، أن الخدمة بدأت على نحو يجري خلاله تخصيص فريق عمل يستقبل ركاب الشركة لحظة دخولهم صالات السفر ويصاحبهم خلال كافة الإجراءات وحتى صعودهم على الطائرة، مشيرا إلى أن الخدمة تهدف إلى راحة المسافر في تجربة سفر أكثر سهولة ومتعة ورفع معاناة مشقة إجراءات السفر عنه، حيث يتم حمل حقائبه لحظة دخوله من بوابات السفر ووزنها ثم يتم اصطحابهم إلى القاعة المخصصة لمغادرتهم. وأكد النحاس أن المشروع تم الإعداد له ولتطبيقه بأفضل الكوادر البشرية وقد تم تفعيله في الخامس من شهر أبريل الجاري، مضيفا أن فريق العمل المنتشر في الصالات يرتدي زيا موحدا ليسهل التعرف عليهم والاستجابة لمطالب الركاب عن طريق سرعة التدخل لتقديم الدعم والمساعدة .