الرئاسة والرقابة الإدارية والتنظيم والإدارة يتابعون الالتزام بالإجراءات

1٫5 مليون شكوي تلقتها الحكومة تم حل 85٪ منها

تلقت منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة 1٫5 مليون شكوي حتي الآن ونجحت في حل ما يقرب من 85 ٪ من تلك الشكاوي. وقال طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة ان المنظومة استقبلت آلاف من رسائل الشكر من المواطنين، تقديرا لجهود الحكومة في حل مشاكلهم. وأضاف أن مجلس الوزراء وفر آليات سهلة وسريعة ومتطورة يستطيع من خلالها المواطن إرسال شكواه للجهة الحكومية من أي مكان وفي أي وقت، عن طريق عنوان بوابة الحكومة الالكترونية www.shakwa.eg أو الكول سنتر 16528.
وأكد أن مؤسسة الرئاسة تتابع مدي الاستجابة للشكاوي، كما تم تشكيل اللجنة التنسيقية للمنظومة من قيادات وخبراء الرقابة الإدارية والامانة العامة لمجلس الوزراء والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لبحث موقف حل مشاكل المواطنين وضمان التزام المؤسسات باتخاذ الإجراءات اللازمة.