إستراتيجية شاملة تركز علي الخدمة وتنشيط الإقراض والتدريب

حقق بنك القاهرة خلال الفترة الأخيرة انجازات عديدة علي جميع المستويات‏,‏ فقد وضعت ادارة البنك التنفيذية خطة لتطوير البنك لتقديم منتجات وخدمات مصرفية متنوعة في السوق المصرية حيث تمت الودائع بمعدل كبير لتبلغ نحو‏39‏ مليار جنيه وبلغ اجمالي القروض نحو‏11‏ مليار جنيه واستطاع البنك جذب العديد من العملاء
وتقديم قروض متنوعة شملت توفير التمويل اللازم للمشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر وقروض للمعاملين بالحكومة مما جعله أكثر قدرة علي المنافسة علي المركز الثالث بين البنوك العاملة في مصر وحول ماحققه البنك خلال الفترة الماضية‏.‏
المرحلة الأولي
أكد محمد كفافي الرئيس التنفيذي لبنك القاهرة ان البنك انتهي من المرحلة الأولي لمشروع تطوير الفروع ويبلغ عدد فروع هذه المرحلة‏12‏ فرعا وبعد نجاح هذه المرحلة سيتم تطوير‏13‏ فرعا قبل نهاية يونيو المقبل ليبلغ إجمالي الفروع التي يتم تطويرها‏25‏ فرعا من إجمالي نحو‏124‏ فرعا ستشملها عملية التطوير علي مستوي بنك القاهرة ومتوقع الانتهاء منها في منتصف‏2011‏ موضحا أن كل فرع تم تطويره لايستغرق العميل أكثر من‏10‏ دقائق منذ دخوله الفرع وحتي انتهاء خدمته المصرفية‏.‏
ادارة متخصصة
وأضاف ان التطوير يتمثل في إعادة هيكلة المعاملات المصرفية وزيادة عدد التليرات وإدارة متخصصة في خدمة العملاء وترتيب الدورة المستندية ووضع اللافتات الارشادية‏,‏ مشيرا إلي أن مشروع تطوير الفروع يعد من أهم مشروعات التطوير التي يقوم البنك بتنفيذها حاليا بهدف تقديم أفضل الخدمات المصرفية للعملاء ذات الجودة العالية وفي أقل وقت ممكن‏.‏
المستندية
وأشار إلي أن البنك قام بدراسة اجراءات كل العمليات المصرفية ومراجعة الدورة المستندية المتعلقة بكل عملية عن طريق قياس وتحليل حجم المعاملات بهدف الوصول لأفضل طريقة لانجاز جميع المعاملات المصرفية مؤكدا أن البنك يسعي لكي يحتل موقعا متميزا بين البنوك العاملة في السوق المصرية وزيادة حصته السوقية إلي الضعف وأكثر بحيث يكون ثالث أكبر بنك في مصر خلال الفترة المقبلة حيث يخدم حاليا حوالي‏1,9‏ مليون عميل من جميع فئات المجتمع‏.‏
وفيما يتعلق بالبروتوكولات التي وقعها البنك مع المستثمرين أخيرا أوضح كفافي أن الهدف من اتاحة التمويل اللازم للمشروعات الانتاجية والخدمية في تجمعات المستثمرين في إطار اتفاق منظم ولتنظيم العمل بين البنك وجمعيات المستثمرين والاتفاقون علي تواريخ محددة والتزام البنك لتنفيذ الطلبات من قبل المستثمرين الذين يحتاجون لاقامة مشروعات انتاجية تعمل علي زيادة الانتاج وتحد من البطالة‏,‏ مشيرا إلي هناك لجنة مشتركة تضم ممثلين من البنك وجمعيات رجال الأعمال تقوم بعمل متابعات للطلبات التي تقدم للحصول علي ائتمان ودراسة المعوقات التي تعوق عملية التمويل والسعي لتذليلها وحل أي مشكلة تواجه البنك أو العميل بحيث أن تكون الدراسة الائتمانية المقدمة للبنك ائتمانا مقبولا طبقا للمعايير السليمة‏.‏
وقد بدأت اللجنة بالفعل ونحن في انتظار المتابعات وخلال الأسبوع الحالي سيتم تسليم البنك الطلبات شاملة كل القطاعات في جميع المجالات وهذا لأول مرة يتم العمل به في القطاع المصرفي المصري‏.‏
الدور الخارجي
أما بالنسبة لدور البنك الخارجي فقال انه في إطار توجهات الدولة وتوثيق علاقاتها مع الدول الإفريقية بصفة عامة ودول حوض النيل بصفة خاصة في المجال الاقتصادي بشقيه التجاري والاستثماري شارك البنك في العديد من المبادرات الاستثمارية التي تهدف إلي دعم علاقات مصر بالدول الإفريقية لاسيما دول حوض النيل لفتح آفاق جديدة للتعاون والتكامل فقد شارك البنك في صندوق النيل للتنمية بنحو‏50‏ مليون دولار تمثل‏33,3%‏ يتخصص في دراسات المشروعات التي تقام في دول حوض النيل‏,‏ وأقمنا علاقات مراسلين في اثيوبيا مع أربعة بنوك ونفذنا معاملات بنحو‏70‏ مليون دولار مع أحد البنوك لعمل مشترك ومشروعات حتمية البنية التحتية يكون لمصر فيها دور كبير كما أن بنك القاهرة يسهم بنحو‏44%‏ في رأسمال بنك القاهرة كمبالا بأوغندا‏.‏
المشروعات
وفيما يخص المشروعات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر قال كفافي ان البنك يولي اهتماما كبيرا بتوفير التمويل اللازم للمشروعات الصغيرة والمتوسطة وقد أنشأ إدارة متخصصة لهذا الغرض قدمت أكثر من مليار جنيه وتقديم قروض لموظفي الحكومة بلغت قيمتها‏2,7‏ مليار جنيه لنحو‏300‏ ألف عميل والاهتمام بالمشروعات المتناهية الصغر وقد تم رفع الاقراض لهذه الفئة من‏10‏ آلاف إلي حوالي‏25‏ ألف جنيه لتشجيع هذه النوعية علي تطوير وتنمية نفسها وايجاد فرص عمل لافرادها دون تحمل الدولة أي أعباء‏.‏
التركيز
أما بالنسبة لاستراتيجية البنك في المرحلة المقبلة أشار إلي أن استراتيجية البنك تركز علي تقديم أفضل خدمة للعملاء وتنشيط عملية الاقراض للمشروعات الانتاجية والخدمية ذات دراسة الجدوي الجيدة والاهتمام بالعاملين وتدريبهم حيث تم اعتماد‏80‏ ألف ساعة تدريبية علي مهارات العاملين الشخصية خدمة البيع والتسويق وتطوير الادارات التي في البنك والانتهاء من مركزية العمليات الرئيسية وإدارة القروض سيتم الانتهاء منها قريبا وانشاء ادارات أساسية لتحقيق الرقابة مثل ادارة المخاطر بشقوقها الثلاثة وهي مخاطر الائتمان ومخاطر السوق ومخاطر العمليات‏,‏ ويتم حاليا تأسيس شركة للتمويل العقاري برأسمال‏50‏ مليون وإطلاق منتجات جديدة مثل منتج البريمو الدولارية لمدة ثلاث سنوات بفائدة‏3%‏ واعادة تسعير للمنتجات تقدم أسعارا تنافسية قريبا جدا وتوفير‏50‏ مليون جنيه لتمويل قروض السيارات وسيكون بنك القاهرة خلال الفترة المقبلة قد وضع تنافسا كبيرا‏.‏
الفائدة
وفيما يتعلق برفع أسعار الفائدة أكد كفافي أن أسعار الفائدة الحالية تنافسية ولانسعي إلي رفعها مثلما فعلت بعض البنوك ولدينا ودائع تنمو باستمرار بلغت نحو‏39‏ مليار جنيه ولدينا نسب سيولة مرتفعة ونسبة القروض للودائع مناسبة حيث تبلغ نحو‏11‏ مليار جنيه تمثل حوالي‏28,2%‏
وأوضح أن إدارة البنك تركز علي تنمية المهارات الاساسية للعاملين وتدريبهم وقد تمت اقامة مراكز تدريبية في الإسكندرية والمنصورة والأقصر والاهتمام بنظام العلاج وزيادة الخدمة علي مدفوعات الكروت‏ATM,‏ وقريبا سيتم تركيب نحو‏100‏ آلة للصراف الآلي يتم توزيعها علي مستوي الجمهورية في الأماكن ذات الكثافة السكانية العالية‏.‏