الكهرباء تستعين بطرف ثالث لتطوير خدمات المواطنين

شاكر لالأهرام المسائي: القرية الذكية تتلقي شكاوي الفواتير والأعطال.. وتوقيع العقد اليوم.. والتنفيذ غدا

توقع الشركة القابضة لكهرباء مصر وشركة أكسيد التابعة للشركة المصرية للاتصالات اليوم الأحد عقد تطوير خدمات المشتركين, علي أن يبدأ تنفيذ ذلك الاتفاق اعتبارا من غد الإثنين.
وعلمت الأهرام المسائي أن مدة التعاقد3 سنوات علي أن تجدد سنويا باتفاق الأطراف الثلاثة.
من جانبه قال الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة في تصريح خاص ل الأهرام المسائي: إن العقد يتضمن تطوير كافة الخدمات المقدمة لنحو33 مليون مشترك إضافة إلي المشتركين الجدد.
وأضاف أن هذه الخدمات تتضمن التقدم للحصول علي التغذية الكهربائية وتركيب العداد وشكاوي الفواتير والإبلاغ عن الأعطال, لافتا إلي أن ذلك سيكون من خلال الاتصال برقم121 علي مستوي الجمهورية علي أن تكون الخدمة في إطار النطاق الجغرافي لكل شركة من شركات التوزيع التسع علي مستوي الجمهورية.
وأوضح وزير الكهرباء أن الجديد في هذه الخدمة أن تقديمها وتلقي البلاغات سيكون عن طريق طرف ثالث بعيد عن شركات الكهرباء وهو القرية الذكية التي ستتلقي المكالمات من المشتركين وتقوم بالإبلاغ أوتوماتيكيا بمسئولين متخصصين لهذه المهمة بشركات توزيع الكهرباء.
وأكد الوزير أن ذلك من شأنه ضمان الشفافية مع المشتركين والحرص علي التعامل مع الأعطال وإمكانية الإصلاح الفوري لها وكذلك تقديم خدمة أفضل وفي أسرع وقت.
وقال شاكر: إن العقد الجديد يأتي في إطار حزمة من الخدمات الجديدة التي تعتزم وزارة الكهرباء تقديمها للمواطنين لتحسين الخدمات.
يوقع العقد المهندس جابر دسوقي رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر ومسئولي شركة أكسيد.