تنظيم الاتصالات: تي إي داتا تستغل المواطنين

لاول مرة يقوم جهاز تنظيم الاتصالات بدوره في حماية المواطنين من استغلال شركات الاتصالات والانترنت لهم, حيث قام الجهاز بإيقاف عروض التسعير الجديدة لخدمات الانترنت
لشركة تي إي داتا التي تستحوذ علي ما يقرب من65% حصة الانترنت في السوق المصرية التي تم الاعلان عنها منذ يومين
وقال المهندس هشام العلايلي رئيس الجهاز في بيان صحفي امسإن الشركة لم تحصل علي موافقة كتابية مسبقة من الجهاز مما يعد مخالفة واضحة لبنود ترخيص الشركة والتعليمات الصادرة لها.
واضاف ان قرار إيقاف هذا العرض يهدف في المقام الأول إلي حماية المستخدم والارتقاء بمستوي الخدمة المقدمة له, حيث تلاحظ في الآونة الأخيرة زيادة نسبة الشكاوي التي تلقاها الجهاز ضد الشركة بشكل كبير, وعليه طلب الجهاز من الشركة إعطاء الأولوية لحل مشكلات عملائها ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين. كما يأتي هذا القرار لضمان اتباع الشركات للقواعد التنظيمية التي يضعها الجهاز وفي إطار قواعد المنافسة الحرة وفقا لأحكام القانون رقم10 لسنة2003 والذي يحرص الجهاز علي تطبيقه.
وأكد الجهاز بأنه يتعامل بحيادية وشفافية مع كل الشركات وأنه سيتخذ مثل هذه الإجراءات مع أي شركة مخالفة لبنود التراخيص وقانون الاتصالات وكذلك التعليمات الصادرة من الجهاز.
وناشد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مستخدمي الاتصالات بمصر أنه إذا لم يتمكنوا من حل الشكاوي والمشكلات مع شركات الاتصالات مقدمة الخدمة, فعليهم الاتصال علي رقم155 مركز تلقي شكاوي المستخدمين بالجهاز وسيقوم الجهاز بدراسة الشكاوي والعمل علي حلها. وذكر الجهاز أنه يتلقي في حدود ال13 ألف مكالمة أسبوعيا بحيث تكون أغلبها استفسارات بخصوص الخدمات يرد عليها الجهاز, وما يقرب من3200 شكوي يعمل الجهاز علي حلها, حيث وصلت نسبة حل هذه الشكاوي إلي86%.