وزير الاتصالات يفتتح أول مركز لتقديم خدمات التعهيد بالغردقة بطاقة 600 مقعد لخدمة العملاء

افتتح اليوم المهندس ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يرافقه اللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر مركز شركة راية لتقديم خدمات التعهيد والذي يعد أول مركز من نوعه بمدينة الغردقة لتقديم خدمات التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح الشركات المحلية والعالمية، كما حضر مراسم الافتتاح مدحت خليل رئيس مجلس إدارة شركة راية القابضة.
يستوعب المركز الجديد 600 مقعد لخدمة العملاء. ويقدم حالياً خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصري المؤهل على أعلى مستوى في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات العاملة في مصر، بالاضافة لعدة شركات ومؤسسات كبرى بدول مجلس التعاون الخليجى مثل: الكويت، والسعودية، والإمارات، ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية، والإنجليزية بالإضافة إلى عدد من اللغات الأوروبية الأخرى.
ويعمل مركز الغردقة على إدارة الخدمات وفقًا لاستخدام العملاء لمنهجية "ادارة خبرات العملاء" بما في ذلك دعم العملاء، وإدارة الطلبات والمبيعات، وخدمات الدعم الفني، وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا، والإلكترونيات، وخدمات السفر، والمنتجات الغذائية، والخدمات المالية والحكومية.
وقال القاضي إن التوسع في تقديم خدمات التعهيد يعد من أهم المحاور التي تحرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تنفيذها من خلال الإستراتيجية التي تم وضعها لهذا الغرض من خلال هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا"، وذلك انطلاقا من سعينا الى الاستفادة من مجموعة المميزات التى تتميز بها مصر دون غيرها من الدول والأسواق الواعدة في هذه الصناعة مثل: الموقع الجغرافي المتميز، وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة، وتوافر البنية التحتية الحديثة، هذا بالإضافة إلى أن هذه الصناعة تتميز بقدرتها على استيعاب أعداد كبيرة من الشباب وتوفير فرص عمل متميزة لهم.
من جانبه صرح مدحت خليل بأن إطلاق هذا المركز الجديد يمثل جزءا من إستراتيجية شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات لتكون إحدى الشركات الرائدة والتي تعمل في مجال خدمة العملاء بالمنطقة، ولتوسيع نطاق تواجدها وأعمالها على الساحة المصرية لتشمل عدة مدن ومحافظات بجانب محافظة القاهرة، من أجل تقديم خيارات جديدة ومتعددة من خدمات التعهيد "Outsourcing " داخل السوق المصرية وأسواق الشرق الأوسط وأوروبا".