وفقا لصحيفة الإندبندنت البريطانية، كانت راكبة فى الخمسينيات من العمر تحلق للمرة الأولى من مطار تشونجتشينج الدولي.. وبينما كان الركاب يستقرون في مقاعدهم والطائرة تستعد للرحيل، ذهبت الراكبة إلى المرحاض، وعلى عجل، قامت بتنشيط التعامل مع حالات الطوارئ، مما فتح نظام الإخلاء المفاجئ للمسافرين، وعلى الفور رن جرس بصوت عال، مما تسبب في حالة من الذعر والاضطراب. وتم إخلاء الإيرباس A321 وانتظر الركاب عدة ساعات فى المطار، واستقلوا طائرة أخرى للوصول إلى وجهتهم، وتمت مصادرة جواز سفر وبطاقة صعود الراكبة المخطئة واستجوابها. بموجب القانون الصيني، حتى لو كان بالخطأ يعتبر الراكب مسئولاً مسئولية جنائية إذا هدد شروط سلامة الطيران.