أوضح تقرير الخط الساخن 19280 لوزارة التموين والتجارة الداخلية أن نسبة شكاوى المواطنين علي مستوي الجمهورية من منظومتي الخبز الجديدة والسلع التموينية انخفضت بنسبة 91% في الخبز و95% في السلع التموينية منذ بدايتهما وحتى الآن. حيث تم تطبيق منظومة الخبز الجديدة في منتصف شهر أبريل من عام 2014 في محافظة بورسعيد كبداية ثم تطبيقها في محافظة السويس في شهر مايو ثم محافظة تلو الأخرى على مدار الشهور وتم تطبيق منظومة السلع التموينية في بداية شهر يوليو من نفس العام. وأكد الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية أن النسبة الكبيرة من الشكاوى كانت تتركز في 4 محافظاتالقاهرة والجيزة والقليوبية والإسكندرية وأن إجمالي عدد الشكاوى في مجال المخابز في بدايتها بلغ حوالي 6519 شكوي ووصل الآن 560 شكوى وجار حلها. وقال إن عدد الشكاوى في مجال السلع التموينية خلال تطبيقها في بدايتها بلغ 11 ألفا و815 شكوى ووصلت الآن حوالي 533 شكوي ويتم العمل علي حلها وكانت تشمل في بدايتها عدم معرفة المواطنين بنظام المنظومة وعدم وجود سلع متنوعة في بعض المحافظات وعدم صرف نقاط الخبز وقيام بعض البقالين بتحصيل رسوم إضافية مقابل صرف السلع التموينية مستغلا عدم معرفتهم بنظام المنظومة وأيضا وجود بطاقات ورقية وأنه تم حل أكثر من 95% من هذه الشكاوى وجارٍ حل الباقي. وأضاف تطبيق منظومتي الخبز والسلع التموينية أدى الي توافر الخبز بكميات كبيرة وبجودة عالية والقضاء نهائيا علي الطوابير وحصول المواطنين علي فارق نقاط الخبز وهي السلع الغذائية المجانية التي يحصلون عليها مقابل توفيرهم في استهلاك الخبز وتصل شهريا الي حوالي 500 مليون جنيه بما يتراوح من 50 الي 70 جنيها لكل بطاقة شهريا وأيضا الحد من المهدر في منظومة الخبز الذي كان يصل الي 12 مليار جنيه سنويًا قبل تطبيق المنظومة. وأكد أن منظومة الخبز وفرت حوالي مليون و900 ألف طن من استهلاك القمح مقارنة بالعام الماضي قبل تطبيق المنظومة منها مليون و800 ألف طن قمح مستورد وأن ماتم استيراده هذا العام من القمح بلغ 4 ملايين و600 ألف طن مقابل 6 ملايين و400 ألف طن العام السابق وإدماج 50 ألف صاحب مخبز وبقال في الاقتصاد الرسمي وحصول المواطن علي سلع تموينية جيدة وأصبح حرا في اختيار السلع التي يحتاجها والبقال الذي يقدم له خدمة جيدة داخل محافظته وزيادة نشاط البقالة التموينية وتوفير حوالي 75 ألف فرصة عمل وتنشيط قطاعي الصناعة والتجارة في مجال السلع الغذائية.