قرر اللواء نبيل العزبي، محافظ أسيوط، تخصيص خط ساخن رقم 0882324154 وفتح مكاتب جديدة لتلقي شكاوى المواطنين بديوان عام محافظة أسيوط، إضافة لإدارة خدمة المواطنين، وذلك لمواجهة الضغط الهائل من جانب المواطنين لعرض شكواهم على المحافظ. وكلَّف العزبي رسميًا مدير شئون العاملين بالإشراف الكامل على هذه المكاتب من خلال وجود مندوبي مديريات الخدمات، وتلقي كل منهم للطلبات والشكاوى الموجهة لمديرياتهم، وعرضها مباشرة على مسئول المديرية أو على المحافظ لاتخاذ اللازم لحلها. جاء ذلك خلال لقائه بعدد من المعتصمين من جهات مختلفة بالمحافظة. طالب المحافظ في لقائه بوكيل وزارة الصحة ومديري عموم المستشفيات والإدارات الصحية بجميع مراكز المحافظة، بمتابعة الموقف الحالي لجميع المرافق والخدمات الطبية في نطاق المحافظة، والتعرف على شكاوى العاملين بجميع فئاتهم العمالية والإدارية والطبية، ورفع هذه الشكاوى للمسئولين، ومحاولة احتواء أي غضب من العاملين بالحكمة لأستمرار منظومة العمل بشكل منتظم. شدد اللواء المحافظ على ضرورة توزيع المستحقات المالية والمكافآت والحوافز على جميع العاملين بقدر المساواة، لتحقيق عدالة اجتماعية وحذَّر من أي تهاون لأي مسئول في عمله أو تقصيره في تأدية الخدمة لأي مواطن يحتاج مساعدة.