شركات المحمول تتعهد لحماية المستهلك بالرقابة على الوكلاء لمنع ارتفاع الأسعار

أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك اليوم الثلاثاء، أن الجهاز عقد سلسلة من الاجتماعات مع شركات المحمول الثلاثة (موبينيل – فودافون – اتصالات) على مدار الأسبوع الماضي وذلك بهدف بحث الأسباب التى أدت لحدوث ارتفاع فى أسعار كروت الشحن خلال الفترة الماضية.
وكذلك بيان الإجراءات التى ستتخذها الشركات لمنع تكرار تلك الزيادة مستقبلاً وضبط سوق المحمول فى مصر.
وأوضح يعقوب أن جميع الشركات قد تعهدت بتنفيذ كل الالتزامات التى حددها جهاز حماية المستهلك والتي تتمثل فى قيام الشركات بموافاة الجهاز بشبكة الموزعين والوكلاء المعتمدين لبيع كروت إعادة الشحن بالأسعار المحددة ليتسنى للجهاز نشرها على الموقع الإليكتروني والخط الساخن للجهاز لتوجيه المواطنين إليها فى حالة الشكوى من ارتفاع الأسعار، وكذلك تم الاتفاق على قيام الشركات الثلاثة بإعمال رقابتها على الوكلاء والموزعين لضمان التزامهم بالبيع بالأسعار المحددة من طرفها وتواتر الإعلان بوسائل الإعلام المختلفة عن الالتزام بذلك.
وقال يعقوب إنه تم الاتفاق مع الشركات على أن تقوم مسبقاً بعرض مقترحاتها وعروضها التى تمس قطاع عريض من المواطنين، على الجهات المعنية لبحثها ودراستها قبل إطلاقها تفادياً لأى أثر سلبى على المستهلكين قد ينتج من جراء تلك العروض، مع استمرار الجهاز فى تلقى شكاوى المواطنين فى هذا الصدد واستمرار الحملات المكثفة لضبط المخالفين وتحرير المحاضر اللازمة.
وأضاف أن الجهاز من خلال قيامه بدوره فى متابعة ورصد الظواهر السلبية فى السوق، كان قد رصد فى الفترة الماضية لجوء بعض موزعي شركات المحمول الى تعطيش سوق كروت إعادة الشحن واستغلال ذلك فى زيادة أسعارها.
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كل البيانات التى ترد فى الإعلانات عن السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.