أعلن جمال نور الدين، محافظ أسيوط، أنه تم تحديد يوم الأربعاء من كل أسبوع لحل مشاكل الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، على أن يكون في تمام الساعة 12 ظهرا بديوان عام المحافظة، بحضور القيادات التنفيذية، تسهيلاً عليهم ومراعاة لظروفهم ولتحقيق السرعة في حل المشكلات والتعامل معها. وأشار محافظ أسيوط - في تصريحات صحفية اليوم السبت – إلى أنه تم تكليف إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، لتحديد لقاء أسبوعي لحل مشاكل الأشخاص ذوي الإعاقة بحضور مسئولى التضامن الاجتماعى، وتشغيل الشباب والقوى العاملة وبعض التنفيذيين المختصين ليكون يوم الأربعاء فى الفترة الصباحية، بالتنسيق المسبق مع إدارة خدمة المواطنين لاستدعاء التنفيذيين المختصين بالمشكلة. وأشارت منيرة بكرة، مدير إدارة خدمة المواطنين، إلى أن محافظ أسيوط كان قد حرص على فتح قنوات التواصل مع المواطنين وتفاعله مع شكاوى وطلبات المواطنين من خلال لقاء المواطنين بالديوان العام لحل مشاكل المواطنين، فضلا عن اللقاءات الأسبوعية لحل مشاكل القطاعات والمشاكل الوظيفية على أن يتم تقديم الشكوى مسبقًا بمركز خدمة المواطنين بالمحافظة يوميًا من الساعة 8 ونصف صباحًا وحتى الرابعة والنصف عصرًا ما عدا يوم الجمعة، وكذلك عقد لقاء المواطنين بمدينة أسيوط الجديدة آخر ثلاثاء من كل شهر، واستقبال شكاوى المواطنين من خلال رقم الخط الساخن أو رسائل الواتس آب (01000623873) أو من خلال الرقم الأرضي (2325369 / 088) على مدار 24 ساعة أو من خلال إرسال الشكوى على صفحة المحافظة "البوابة الالكترونية لمحافظة أسيوط - أسيوط بوابة إلى التغيير" و"الصفحة الرسمية لمحافظة أسيوط" على مواقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك وتويتر وانستجرام لمواجهة أي طارئ وتلقى شكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها.