الرفاعي: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء متاحة لكل المواطنين

قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن تلك المنظومة تعني فتح الدولة لقنوات اتصال، مع المواطنين في كل ربوع مصر، لكي يستطيعون توصيل صوتهم عند مواجهتهم لمشكلة، أو أي حق من حقوقهم التي كفلها الدستور والقانون.
وأضاف "الرفاعي"، خلال حواره ببرنامج هنا العاصمة، المذاع عبر فضائية cbc، من خلال تلك المنظومة، توجه الدولة رسالة للمواطن، بأنها تستمع إليه، مشيرا إلى أن منظومة الشكاوى متاحة للمواطنين في كافة المجالات، وتم إنشاؤها بعد صدور قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، بغرض تلقي شكاوى المواطنين الإلكترونية، وفحصها بشكل مبدئي، ثم توجيهها إلى كافة الجهات الحكومية المختصة لإبداء الرأي بها.
وتابع: أن من يرغب في تقديم شكوى، عليه بتسجيلها على البوابة الإلكترونية للمنظومة "www.shakwa.eg"، أو من خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528.