وزارة الدولة للتنمية الإدارية تعلن إطلاق النسخة الثالثة من بوابة الحكومة المصرية

في إطار اهتمام وزارة الدولة للتنمية الإدارية بالمواطن وسعيها لتيسير حصوله على الخدمات الحكومية مستخدمةً أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لوصول الخدمات الحكومية للمواطن في وقت مناسب وبأقل جهد طبقاً لمعايير الكفاءة العالمية، تتيح الوزارة ممثلة في برنامج تطوير الخدمات الحكومية للوزارات والهيئات الحكومية ميكنة الخدمات الحكومية من خلال بوابة الحكومة المصرية على شبكة الانترنت www.egypt.gov.eg
أعلن د.أشرف عبدالوهاب، مساعد الوزير المفوض، فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية أنه تم إطلاق النسخة الثالثة من بوابة الحكومة المصرية على شبكة الإنترنت، والتي صممت بناءً على المعايير العالمية المدرجة في "منظمة الأمم المتحدة للإدارة العامة" لقياس الجاهزية الإلكترونية للبوابات الحكومية على مستوى العالم. ويأتي هذا من حرص الوزارة على إتاحتها لجميع فئات المستخدمين والحصول على الخدمات الحكومية بسهولة من خلال تصنيفات الخدمات المختلفة. كما تقدم وسائل المساعدة المتعددة مثل الأسئلة الشائعة، والتحدث مع أحد ممثلي خدمة المواطنين، ومقاطع الفيديو الاسترشادية للحصول على الخدمات المختلفة.
تهدف البوابة إلى توصيل الخدمات للمواطنين في أماكن وجودهم بالشكل والأسلوب المناسب وبالسرعة والكفاءة المطلوبة، حيث تتيح خدمات تفاعلية ومعلوماتية بشكل مجمع، بصرف النظر عن الجهات الحكومية المختلفة المسئولة عن أداء تلك الخدمات. وتوفر البوابة إمكانية إتمام جميع الإجراءات اللازمة للحصول على بعض الخدمات بشكل كامل بدايةً من التقدم للحصول على الخدمة و مروراً بمتابعة تنفيذها، وصولاً إلى طرق السداد المختلفة (عن طريق الدفع عند الاستلام أو بطاقة الائتمان)، ويوجد على البوابة مائة وثمانون خدمة تفاعلية مثل خدمات الشهر العقاري والتوثيق والمحاكم، ونشر الوظائف الحكومية، والمشتريات الحكومية، وحجز تذاكر القطارات والأتوبيسات والطائرات، ودفع فواتير المرافق مثل الكهرباء والمياه والهاتف الأرضي، وخدمات المحافظات من تراخيص ومرافق وغيرها. كما تتيح خدمات معلوماتية مثل دليل الجهات الحكومية وأماكن تقديم الخدمة على الخرائط وطرق الوصول إليها. كما تقدم أكثر من سبعمائة نموذج واستمارة متضمنة الإجراءات والمصروفات والمستندات المطلوبة والقواعد الحاكمة للحصول على الخدمة، مما يساعد ليس فقط على توفير جهد ووقت المستفيدين بل ويحافظ أيضاً على البيئة من حيث تقليل العادم المنبعث من المركبات، وتوفير الأوراق المستخدمة للحصول على الخدمة والتي كانت تستدعي قطع الأشجار، مما يساهم في التلوث البيئي.
واشار عبدالوهاب إلى أنه "من أهم خصائص البوابة الجديدة إتاحتها لذوي الاحتياجات الخاصة، لتوفير عبء انتقالهم وذويهم إلى الجهات مقدمة الخدمات الحكومية. وقد تم تطوير هذه الخصائص بناءً على دراسة المعوقات التي واجهتهم في استخدام البوابة بشكلها السابق، حيث كانت تستغرق وقتًا مبالغًا فيه. من تلك الخصائص على سبيل المثال وليس الحصر، إتاحة الأكواد المختصرة على لوحة المفاتيح ليتمكنوا من الوصول للخدمات وجميع أقسام البوابة الخدمية والمعلوماتية بشكل أسرع وأيسر. كما تتوافق البوابة مع البرامج المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، حرصاً على تمكينهم من الوصول إلى مختلف أقسام البوابة."
كما أضاف المهندس حسام راغب، مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بالوزارة، "أن النسخة الثالثة من بوابة الحكومة المصرية لا تغفل التواصل مع المواطنين من خلال مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنت مثل الفيسبوك وتويتر وقناة يوتيوب وكذلك مدونة البوابة، والتي تحرص بدورها على الوصول لمقترحات وآراء شريحة كبيرة من المواطنين."
وتُعتبر بوابة الحكومة المصرية أولى القنوات غير التقليدية لتوصيل الخدمة الحكومية إلى طالبها، كما تتيح الآن خدماتها عن طريق قنوات أخرى تتواكب واستخدام المواطنين للهاتف المحمول مثل الحصول على الخدمات أو المعلومات المتاحة على البوابة من خلال مراكز الاتصال وتطبيقات الهاتف المحمول والرسائل القصيرة تيسيرًا على المواطنين وحرصًا على الوصول إلى جميع الفئات من غير مستخدمي الإنترنت.