"المحافظين" يقر دعم وتطوير منظومة إدارة شكاوى المواطنين

عرض الدكتور محمد رمضان نائب رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار خلال اجتماع مجلس المحافظين الثالث، الذى عُقد اليوم بحضور الدكتور عصام شرف رئيس مجلس الوزراء، ود.حازم الببلاوى نائب رئيس الوزراء ووزير المالية وعدد من الوزراء، آليات تطوير منظومة إدارة الشكاوى، التى ترد من المواطنين بالتنسيق والتعاون بين الوزراء والمحافظين، على أن تتضمن ربط مكاتب تلقي شكاوي المواطنين في جميع المحافظات بنظام إلكتروني يفيد متابعة كل شكوي وسبل حلها في أقصر مدى زمني، وتشغيل المنظومة فى أقرب وقت بعد استكمال البنية الإلكترونية اللازمة بالمحافظات. وأضاف أنه تم البث التجريبي عبر شبكة الإنترنت بنجاح كامل.
وصرح السفير محمد حجازى المتحدث الرسمى باسم مجلس الوزراء، بأن هذه المنظومة الجديدة تعد أسلوباً حضاريا في التعامل مع شكاوي المواطنين، وتستطيع مواكبة أهداف الثورة، وتمكن المواطن من متابعة شكوته ومسارها داخل الجهة المختصة وما تم بشأنها، كما ستتيح حصر مشاكل المواطن ورصدها وتصنيفها وتشكل برنامج عمل للوزراء والمحافظين، بحيث يكون أسلوب عملهم مرتبطا باحتياجات المواطن، وهو ما يخلق الثقة وتشعر المواطن بحرص الدولة على الاستجابة لاحتياجاته وتطور شكل العلاقة بين المواطن والدولة.