السيستم واقع‏!‏

علي الرغم من النقلة التاريخية التي شهدها قطاع تكنولوجيا الاتصالات‏,‏ في أروقة الإدارات الحكومية والمؤسسات والبنوك والمطارات والمواني والسكة الحديد‏,‏ فإن العديد من المعوقات مازال يقف حجر عثرة أمام الاستفادة القصوي من هذه الإنجازات‏,‏ حيث مازال الكثير من السلبيات القائمة يعوق جني ثمارها‏,‏ فمثلا نشاهد الازدحام الشديد في البنوك وطوابير طويلة حول أجهزة الصرف الآلي التي تعاني معظم الوقت من كثرة الأعطال‏,‏ وقلة الصيانة‏,‏ ودائما نسمع عبارات معلش السيستم واقع‏,‏ أو الفلوس محشورة في الماكينة‏,‏ أو الفلوس خلصت‏,‏ الأمر الذي أدي إلي عودة البيروقراطية والترحم علي العمل التقليدي‏,‏ فالعبارات السابقة هي تحديث لعبارة فوت علينا بكرة التي واكبت العصور الماضية‏,‏ والأمر يزداد سوءا‏,‏ لقد تعرضت أخيرا لهذا الموقف في محطة سكة حديد سيدي جابر لحجز تذكرة سفر‏,‏ وقفت ساعة في طابور في صالة مكتظة بالمسافرين من مواطنين وسياح عرب وأجانب‏,‏ والكل ينفخ ويتصبب عرقا ويزداد قلقا بمضي الوقت‏,‏ والطابور لا يتحرك‏,‏ وعندما وصلت إلي الشباك وقع السيستم انتظرت‏,‏ السيستم اشتغل‏,‏ لكن ماكينة الطابعة وقع سيستمها هي الأخري‏,‏ فأنقذت الموظفة الموقف وطلبت من زميلها المجاور تذكرة لي‏.‏ ويبقي أن نقول متي ينبغي علينا الاهتمام بعملية الصيانة‏,‏ وتحديث وتطوير ما تحت أيدينا من أجهزة‏,‏ وسرعة إعادة النظر في العيوب والمثالب التي تظهر في استخدامنا لها حتي يمكن جني ثمار هذه التكنولوجيا التي لا ننكر مزاياها وحسناتها‏,‏ وهو ما يجعل التحول إليها حقيقة من الضرورات‏.‏

د‏.‏ عوض حنا سعد سموحة إسكندرية