لانقطاع الخدمة عن العملاء عدة ساعات..

القومى للاتصالات: 10 ملايين جنيه غرامة على شركة محمول

فى سابقة هى الأولى من نوعها؛ قرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات توقيع غرامة مالية قدرها 10 ملايين جنيه على إحدى شركات المحمول جراء انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات عن عدد كبير من عملاء الشركة فى عدة مناطق؛ وذلك تطبيقا للبند رقم 18فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة، كما أكد الجهاز على ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلا فى حالة تكرار ذلك؛ وذلك للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها فى مصر.
وشدد الجهاز على أنه من الآن فصاعدا لن يتوانى عن اتخاذ كل الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما فى ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقا للتعاقدات المبرمة.
وكان الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات قد قام بالتحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذا الانقطاع والذى يعد مخالفة لشروط جودة الخدمات المنصوص عليها فى التراخيص الممنوحة للشركة والاتفاقيات المبرمة بين الشركة والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.