بمبادرة فى حب الوطن..

«حماية المستهلك» حل 8 آلاف شكوى

نجح جهاز حماية المستهلك من خلال مبادرة «فى حب الوطن «التى استمرت لمدة أسبوع بمقر الجهاز فى حل 8 آلاف شكوى من اجمالى 13 ألفا تلقاها على مدى الشهور الماضية تراكمت لفترة طويلة ولم يتم التوصل لحلها كما نجح الجهاز فى حل الشكاوى التى وصلت اليه خلال مدة المبادرة والتى تلقاها على مدى ال24 ساعة من خلال الخط الساخن التابع للجهاز وتصدرت شكاوى الأدوات الكهربائية القائمة.
من جانبه قال اللواء راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك إن مبادرة «أسبوع فى حب الوطن»تم اطلاقها تماشيًا مع توجهات الحكومة فى حل المشاكل التى تواجه المواطنين فى القطاعات المختلفة بطرق غير تقليدية، مضيفا أن استجابة الشركات التى شاركت فى المبادرة للعمل على حل مشاكل المواطنين كانت أكثر من رائعة واستجابت لحل الكثير من الشكاوى التى لا يلزمها القانون بحلها مثل السلع التى انتهت فترة الضمان الخاصة بها وعيوب الاستخدام.
وأشار رئيس الجهاز إلى أنه تقرر استمرار مبادرة «فى حب الوطن «خلال يوم الاثنين الثانى من كل شهر لخدمة المواطنين والعمل على حل مشاكلهم وأن الشركات رحبت باستمرار المشاركة فى المبادرة كما أعلنت الشركات المشاركة عن تخفيض يصل الى 50 %من قيمة الخدمات التى تقدمها للمستهلك.
وكشف رئيس جهاز حماية المستهلك عن أن الأدوات الكهربائية والسلع المعمرة تصدرت قائمة الشكاوى التى وصلت الى الجهاز بنسبة تتجاوز ال 50 % تليها فى الترتيب السيارات ثم ضعف الخدمة المقدمة الى المواطنين فى عدد من القطاعات المختلفة وجاء فى المرتبة الاخيرة المياه والكهرباء. وبلغ عدد شركات الادوات الكهربائية التى شاركت فى المبادرة 20 شركة و15 شركة لصناعة السيارات وجهاز تنظيم الكهرباء ومرفق مياه الشرب.