الدكتورة دينا الظاهر مديرة إدارة النقل والسياحة بجامعة الدول العربية: منتدى «السياحة الميسرة» فى الغردقة لخدمة الحالات الخاصة وكبار السن

السياحة والثقافة وجهان لعملة واحدة فى مشوار بناء الدول ونهضة المجتمعات، وإيمانا بهذه الحقيقة، كان الحوار مع الوزير المفوض الدكتورة دينا الظاهر مديرة إدارة النقل و السياحة بجامعة الدول العربية، التى تحرص على تفعيل توجهات وقرارات المجلس الوزارى العربى للسياحة، ووضعها موضع التنفيذ على أرض الواقع العملى.
جاء ذلك من خلال خارطة طريق مختلفة وجريئة لتنشيط مجالى السياحة و الثقافة بين الدول العربية وبعضها البعض، وتتمثل تفاصيل الخارطة فى مناقشة عدد من الموضوعات ذات العلاقة بكل المجالات والأنشطة السياحية، بدءا من الترتيب لعقد منتدى السياحة الميسرة (فى المنطقة العربية) المقررعقده العام الحالى بمدينة الغردقة فى باعتبارها عاصمة السياحة العربية عام 2017، ومرورا بالتحضير للاجتماع الأول المشترك لوزراء السياحة والثقافة العرب بمكتبة الإسكندرية لبناء شراكات فاعلة بين السياحة والثقافة انطلاقا من اعتماد السياحة محركا رئيسيا للتعريف بالتراث الثقافى العربى، وركيزة أساسية للمحافظة عليه واستثماره وتطويره.
وفى ظل هذه الأجواء كان لابد من الحوار مع الدكتورة دينا الظاهر حول فلسفة الإدارة وجهودها لتنمية المجتمعات العربية والقفز بها نحو آفاق أكثر اتساعا فى المستقبل القريب والبعيد على حد سواء.
..................................
كيف ولدت فكرة السياحة الميسرة فى المنطقة العربية فى ذهنكم؟
قررت هذه الفكرة لأهميتها فى استقطاب شريحة كبيرة فى المجتمع وهى شريحة تضم ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن والأطفال، وهؤلاء لهم الحق بالتمتع والرفاهية أسوة بالآخرين، حيث سبق أن شاركت فى الملتقى والمعرض الأوروبى للسياحة للجميع فى ديسمبر 2013 بالمملكة الأردنية الهاشمية، وكان من أهدافها التوعية والتعريف بمفهوم حقوق السياحة للجميع وفقا لمدونة ENAT ومدونة UNWTO،وكذلك الدعوة لتشكيل الشبكة العربية للسياحة الميسرة،علما بأن لدينا خبرة سابقة فى هذا الشأن من خلال مؤتمر يوم السياحة العربية الذى يعقد فى 24 فبراير من كل عام، وهو يوافق مولد الرحالة العربى ابن بطوطة.
لماذا تم اختيار مدينة الغردقة لعقد منتدى السياحة الميسرة فى المنطقة العربية؟
بصفتها عاصمة المصايف العربية لعام2017، وتم الاتفاق مع اللواء أحمد عبد الله محافظ البحر الأحمر على إقامة الفاعلية لما لدى مدينة الغردقة من تجهيزات وتسهيلات لأصحاب الاحتياجات الخاصة وكبار السن والأطفال، وهذه التسهيلات يجب تطبيقها على جميع المناطق السياحية فى الوطن العربى، على أن يتم الاستفادة من كل التجارب السابقة فى هذا المجال خصوصا فى دولة الإمارات العربية المتحدة, وسلطنة عمان على سبيل المثال لا الحصر، فضلا عن مشاركة منظمة السياحة العالمية وخبرتها الطويلة فى هذا المضمار.
هل هذا الاهتمام بذوى الاحتياجات الخاصة لمجاراة الاهتمام العالمى أم نابع من استراتيجية عربية؟
لمواكبة التطورات العالمية المعمول بها فى منظمة السياحة العالمية والتى كرست جهودها لتعزيز السياحة الميسرة، والتزام قطاع السياحة بضمان ممارسة الأشخاص ذوى الإعاقة حقهم فى التمتع بالترفيه والرياضة والسياحة على قدم المساواة بالآخرين.
وما هى الجهات المتعاونة لإنجاح المنتدى؟
وزارة السياحة بمصر المتمثلة فى هيئة تنشيط السياحة ومنظمة السياحة العربية والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا، والمنظمة العالمية للسياحة، ومنظمة العمل الدولية والأمانة العامة للجامعة.
ما التسهيلات المقدمة لذوى الاحتياجات الخاصة من الجهات المعنية؟
إطلاق مسابقة للسياحة الميسرة وسياحة الأشخاص ذوى الإعاقة تحت شعار السياحة للجميع بالتعاون مع وزارة السياحة ومحافظة البحر الأحمر، وغرفة المنشآت الفندقية والشبكة الأوروبية للسياحة الميسرة، وتأتى المسابقة فى إطار تنفيذ أنشطة مشروع المنظمة، بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة والصندوق المصرى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وظائف ومهارات للأشخاص ذوى الإعاقة،ودعوة وزارة السياحة المصرية لتولى رئاسة لجنة تطوير وتنفيذ الاستراتيجية العربية للسياحة، وعرض النتائج بصفة دورية على المجلس الوزارى العربى للسياحة.
وماذا هناك بخلاف الإعداد لمنتدى السياحة الميسرة فى المنطقة العربية؟
فى مجال آخر نجهز حاليا للاجتماع الأول المشترك لوزراء السياحة والثقافة العرب الذى يعقد فى مكتبة الإسكندرية فى ديسمبر المقبل بالتزامن مع اجتماع المجلس الوزارى العربى للسياحة، لبناءشراكات فاعلة بين السياحة والثقافة انطلاقا من اعتماد السياحة محركا رئيسياً للتعريف بالتراث الثقافى العربى، وركيزة أساسية للمحافظة عليه واستثماره وتطويره.
هل لنا أن نتعرف على أهم توصيات اللجنة الفنية للسياحة العربية بشأن اجتماع وزراء السياحة والثقافة العرب؟
اقترحت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطنى فى المملكة العربية السعودية عقد الاجتماع المشترك لوزراء السياحة والثقافة العرب لتفعيل وتعزيز العمل المشترك بين قطاعى السياحة والثقافة فى الدول العربية، ودعوة الدول العربية والمنظمات ذات الصلة إلى موافاة الأمانة العامة بالمرئيات والملاحظات حول مسودة مشروع الرؤية المقترحة والمحاور الواردة، لدراستها وإعداد مسودة الرؤية المقترحة بشكل متكامل تمهيداً لعرضها على المكتب التنفيذى للمجلس الوزارى العربى للسياحة.
وماذا أيضا؟
هناك دراسة متكاملة مقدمة من وزارة السياحة والصناعات التقليدية فى الجمهورية التونسية،لإنشاء مركز عربى صينى للتكوين السياحى والفندقى بتونس،وجار مخاطبة الجانب الصينى لتسريع تنفيذ نتائج منتدى التعاون العربى الصينى (بكين: مايو2017)والخاصب إنشاءالمركز.
كيف يمكن اكتشاف مواهب وكفاءات جديدة سياحيا؟
تقترح وزارة السياحة المصرية على المجلس الوزارى العربى للسياحة تخصيص جائزة فى مجال التميز والابتكار السياحى، وتم تكليف المنظمة العربية للسياحة بإعداد الضوابط والمعايير وشروط جائزة المجلس الوزارى العربى للسياحة فى مجال التميز والابتكار السياحى بالتنسيق مع وزارة السياحة فى مصر بالإضافة إلى وضع معايير جائزة أفضل إعلام سياحى عربى،ورفع تلك المعايير إلى المجلس الوزارى العربى للسياحة للنظر فى اعتمادها.
وهل من ملاحظات على مستوى التسويق السياحى؟
ثمة دعوة لوزارات السياحة والهيئات المعنية بالسياحة فى الدول العربية لوضع آليات لاستكشاف مالديها من المناطق المتوافر فيها المتطلبات السياحية، وتتفوق بمزايا سياحية،والعمل على تسويقها، علاوةعلى دعوة القطاع الخاص والمستثمرين للمشاركة فى تنمية وتطوير السياحة بتلك المناطق.
وماذا عن دور مصر فى هذه التحركات؟
مصر فى أولويات اهتمامنا، فقد وجهنا الدعوة لوزارة السياحة المصرية لتولى رئاسة لجنة متابعة تطوير وتنفيذ الاستراتيجية العربية للسياحة،وعرض النتائج بصفة دورية على المجلس الوزارى العربى للسياحة.