بالرغم من مرور أسبوع واحد على انطلاق الأوكازيون الصيفي، والذى يهدف لتلبية احتياجات المواطنين ، من السلع والمنتجات بمواصفات جيدة، وبأسعار مناسبة، إلا أن وزارة التموين والتجارة الداخلية قد تمكنت من رصد 126 مخالفة متنوعة، بين تخفيضات وهمية، أو استخدام لغة أجنبية فى الإعلان، وهى مخالفات متكررة خلال مواسم الاوكازيون المختلفة. والسؤال الآن: هل التخفيضات حقيقية أم وهمية؟.. الإجابة فى السطور القادمة: للوقوف على حقيقة الأوكازيون، قامت « تحقيقات الأهرام» بجولة على الطبيعة فى منطقة وسط البلد، حيث التقينا محمود عبد الله «موظف»، والذى أكد إن بعض المحلات تبيع الوهم للمواطنين ، وأن التخفيضات غير حقيقية لدى بعض التجار، حيث يتم رفع سعر السلعة بقيمة تفوق ما كانت معروضة بها قبل الأوكازيون، ثم يتم تخفيض السعر إلى نفس القيمة التى كانت تباع بها السلعة قبل الأوكازيون، وخلال جولتى اكتشفت أن ال « تى شيرت» الذى قمت بشرائه قبل بدء الأوكازيون بسعر 130 جنيها، فوجئت بنفس المحل يعلق لافتة على نفس ال « تى شيرت» بأن سعره قبل الأوكازيون كان 170 جنيها، وتم تخفيض السعر إلى 130 جنيها بعد الأوكازيون، مما كشف لى بما لا يدع مجالا للشك بأن الأسعار وهمية، وأن المنتجات من الملابس الجاهزة تباع بنفس سعرها قبل الأوكازيون، بعد إيهام المستهلك بتخفيض السعر خلال فترة الأوكازيون. قبل وبعد الأوكازيون الأمر ذاته، أكدته لنا السيدة ثريا محمود، حيث أشارت إلى أن الأوكازيون غير حقيقى فى العديد من المحلات، وأنها لاحظت أن أسعار الأوكازيون هى نفسها الأسعار السابقة قبل بدء الأوكازيون ، وأن العديد من أصحاب المحلات يخدعون الزبائن بلافتات غير حقيقية ، حيث يرفعون سعر المنتج ثلاثين أو عشرين جنيها مثلا- ويخفضون السعر بنفس القيمة، وبالتالى فإن نسبة التخفيض وهمية، مما يثير الشكوك فى نفوس المستهلكين، ويمنحهم شعورا بأن الأوكازين وهمى، وبالتالى يكتفون بالفرجه فقط. انتعاش نسبى وقد شهدت حركة البيع انتعاشا نسبيا منذ بداية الأوكازيون- كما يقول محمود حسونة ويعمل فى أحد محلات الملابس الجاهزة بمدينة نصر، مؤكدا أنه قام بعرض المنتجات بتخفيضات تتراوح بين 20 % و30% لتصريف المنتجات خلال موسم الأكازيون الصيفي، مؤكدا أن التخفيضات المعلن عنها حقيقية، وأن المحلات تهدف للتخلص من المنتجات الراكدة لديها، لتوفير سيولة مالية من ناحية، وحتى لا يتم تخزين المنتجات حتى الصيف القادم، مما يقلل نسبة الإقبال عليها. 126 مخالفة وبينما لم يمض سوى أسبوع فقط على بداية الأوكازيون الصيفى، إلا أن عدد المخالفات التى حررتها الوزارة كما يقول الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية بلغت نحو 126 مخالفة ، وتتضمن تلك المخالفات، أوكازيون وهمى واستخدام لغة أجنبية فى الإعلان، مطالبا المواطنين بضرورة الحصول على الفاتورة عند الشراء، موضحا بها ثمن السلعة قبل التخفيض وبعد التخفيض، ونوعها، وتاريخ الشراء حتى يمكن للمواطنين استبدالها أو استرجاعها خلال 14 يوما حسب قانون حماية المستهلك. خط ساخن الأوكازيون كما يقول وزير التموين والتجارة الداخلية- مستمر لمدة شهر، وهناك احتمالات لمد فترة الأوكازيون لتشمل فترة دخول المدارس، والجامعات، وعيد الأضحى المبارك، وسط مشاركة كبيرة من شركات القطاع العام ، والخاص، والتعاوني، والاستثماري، ومن المتوقع أن يصل عدد المشاركين إلى أكثر من 3000 شركة وتاجر من القطاعين العام والخاص ، بنسبة تخفيضات فى الأسعار تتراوح بين 5% إلى 50% ، لتشجيع المواطنين على التسوق، وتنشيط حركة البيع بالأسواق، مؤكدا أن الأوكازيون متاح أمام جميع التجار ، وأن كل تاجر حر فى اختيار نسبة التخفيض فى الأسعار بالسلع الخاصة به بشرط أن يكون التخفيض حقيقيا، ويجب أن تكون السلع المعروضة جيدة ومطابقة للمواصفات القياسية ، وليست مجهولة المصدر، وأن تلتزم الجهات المشاركة فى الأوكازيون بالحصول مسبقا على موافقات من مديرية التموين الواقع فى دائرتهم محلهم التجاري، وأن تعلن الجهات المشاركة عن ثمن السلعة المعروضة للبيع قبل وبعد التخفيض حتى يمكن للمشترى التأكد من حقيقة التخفيض، وأن هناك خطا ساخنا كول سنتر برقم 19280 لتلقى شكاوى المواطنين، بالإضافة إلى الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك برقم 19588. حملات مكثفة ومن أجل إحكام الرقابة، وضمان أوكازيون حقيقى ، فإن مفتشى قطاع التجارة الداخلية بوزارة التموين- كما يقول الدكتور سيد حجاج رئيس القطاع- سيقومون بحملات مكثفة خلال فترة الأوكازيون الصيفى على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن المرور على المولات الكبري، والأسواق التجارية، والمحلات المشتركة بالأوكازيون، للتأكد من التزام التجار بالإعلان عن تخفيضات حقيقية خلال فترة الأوكازيون والتصدى للإعلانات المضللة عن أى تخفيضات وهمية تؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى لدى جمهور المستهلكين، كما سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المحلات التى تعلن على واجهاتها عن نسب تخفيض على المنتجات ولا تلتزم بها وقت البيع، مؤكدا أهمية إرساء مبادئ الشفافية والوضوح فى التعامل مع المستهلكين وتجنب أى مواد دعائية أو عبارات مضللة تؤدى إلى خداعهم لتحقيق أرباح مالية ، داعيا المستهلكين لمعاونة قطاع التجارة الداخلية فى ضبط الأسواق ، من خلال الإبلاغ عن أى شكاوى لديهم حتى يتمكن القطاع من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين، وضبط الأسواق وقد شارك فى الأوكازيون فعليا حتى الآن نحو الف محل تقريبا، وتتنافس المحلات فيما بينها لتخفيض الأسعار، وتصريف المخزون الراكد من الملابس الجاهزة، وتحقيق نسبة أعلى من المبيعات، مؤكدا أن المخالفات التى أعلنت عنها وزارة التموين والتجارة الداخلية وعددها 126 حالة تعد نسبة بسيطة، إذا ما قارناها بعدد حالات التداول والتى تتجاوز المائة ألف حالة بيع طوال الفترة الماضية من الأوكازيون.. هكذا قال لنا يحيى زنانيرى عضو شعبة الملابس الجاهزة فى غرفة القاهرة التجارية. سألناه: كيف يمكن حماية المستهلك من التخفيضات والأسعار الوهمية خلال فترة الأوكازيون؟ - زنانيري: يجب على الأجهزة المعنية مراجعة فواتير المحلات والمقارنة بين السعر قبل الخصم وبعده، لضمان التزام المحلات بالتخفيضات المعلن عنها، ولكى تكون هذه التخفيضات حقيقية وليست وهمية، مؤكدا أن حجم المبيعات فى سوق المابس الجاهزة منذ بداية موسم الصيف لا تتجاوز 30% فى أحسن الأحوال، وإذا وصلت نسبة المبيعات إلى 50% نكون قد حققنا إنجازا كبيرا، ومن ثم لجأ المنتجون لتخفيض انتاجهم بسبب انخفاض المبيعات، وقد قمت شخصيا بتخفيض انتاجى بنسبة 50% بسبب حالة الركود التى ضربت سوق الملابس الجاهزة . ركود فى مبيعات الملابس وبشكل عام، فإن الحالة الاقتصادية لصناعة وتجارة الملابس الجاهزة، منذ انقضاء عيد الفطر ، وحتى قبل بداية موسم الأوكازيون الصيفى قبل أسبوع تقريبا، تعانى من الركود، وبالتالى لجأ العديد من المحلات لتخفيض الأسعار لمواجهة الركود، وتوفير سيولة مالية، وخفضت بعض المحلات أسعارها بنسبة 50%، للتخلص من المنتجات المعروضة، والتى ستتقادم موضتها إذا ركدت لموسم الصيف القادم، ما يضطر أصحاب المحلات لتخفيض الأسعار، مؤكدا أنه إذا كان البعض يعلن عن أسعار وهمية خلل فترة الأوكازيون، إلا أن الغالبية من أصحاب المحلات ملتزمون بالتخفيضات المعلن عنها ، لتصريف المنتجات الراكدة بالمحلات، كما أن الزبائن يرصدون الأسعار قبل وبعد الأوكازيون، وهم قادرون على فرز المحلات التى تعلن عن أسعار وهمية وأخرى حقيقية، أما الحديث عن تخفيضات وهمية بشكل مطلق خلال الأوكازيون فهو يضر بشكل سلبى على اقتصاديات الأوكازيون ويقضى على الهدف منه، وهو توفير السلع للمواطنين بأسعار مناسبة، ومواصفات جيدة، وحل أزمة الركود التى تعانيها محلات الملابس الجاهزة. مخالفات متكررة وتتكرر مخالفات الأوكازيونات من أوكازيون إلى آخر، ففى العام الماضي، تم ضبط أكثر من 1072 مخالفة خلال فترة الأوكازيون ، وقد شملت المخالفات عدم الحصول على ترخيص للمشاركة فى الأوكازيون أو عمل أوكازيون وهمى بدون تخفيض، أو استخدام لغة أجنبية فى الإعلان، أو عدم استبدال السلعة أو رد قيمتها ، بالرغم من تأكيد وزارة التموين والتجارة الداخلية الدائم والمستمر على حق المواطن فى الاطلاع على سعر السلع قبل وبعد التخفيض، إضافة إلى حقه فى الاطلاع على فواتير السلع ، والحصول على فاتورة بالأسعار حال شرائه سلعة. ومن حق المشترى أيضا استرجاع سلعة الأوكازيون أو استبدالها بسلعة أخري، ودفع الفارق أو ترك السلعة واستعادة قيمتها. حماية المستهلك من جانبه، يقوم جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء عاطف يعقوب بتشكيل حملات ميدانية مكثفة للتأكد من التزام التجار بقواعد الاوكازيون الصيفى ، وتكثيف الرقابة على الأسواق ،ومكافحة جميع الممارسات الضارة من الغش التجارى والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك ، كما تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز ، والتى تضم عددا من المحققين القانونيين الحاملين للضبطية القضائية بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن المرور على عدد من المولات الكبري، والأسواق التجارية المشاركة بالاوكازيون للتأكد من التزام التجار بالإعلان عن تخفيضات حقيقية خلال فترة الاوكازيون ، والتصدى للإعلانات المضللة عن أى تخفيضات وهمية تؤدى الى خلق انطباع غير حقيقى لدى جمهور المستهلكين، مؤكدا أن الجهاز حريص على تبصير المستهلكين من خلال تبنى سياسة «الوقاية خير من العلاج» بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك بهذه الممارسات الضارة، وتوعيته بحقوقه، وإرشاده لاتخاذ قراراته السليمة فى معاملاته بالأسواق، وتأكيد أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك بالإضافة الى تنمية ثقافة حماية المستهلك ، وتشجيع المستهلكين على التمسك بحقوقهم. الإبلاغ عن المخالفات ويهيب جهاز حماية المستهلك بالمواطنين معاونة الجهاز فى ضبط الأسواق من خلال الإبلاغ عن أى شكاوى لديهم حتى يتمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والتواصل مع جهاز حماية المستهلك عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية ، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أى أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك وهو كالتالى: WWW.CPA.GOV.EG "[email protected]»
