الرئيس المؤسسي ل"اتصالات مصر": نقدم أفضل خدمة بالسوق المصري ولا نخشى لائحة الجزاءات

خالد حجازي في حواره لأهل مصر:
- 45 ملياراً نفقات استثمارية للشركة في 11 عاماً
- نستعد لتقديم خدمات متكاملة في المناطق التكنولوجية بالتعاون مع وزارة الإتصالات
- 5 ميجا إضافية في محفظة ترددات شبكاتنا زيادة عن باقي الشركات
كشف المهندس خالد حجازي رئيس القطاع المؤسسي لشركة اتصالات مصر أن مشاركة شركته بمعرض "كايرو اي سي تي " تحمل العديد من المفاجآت لافتاً إلى سعي شركته لزيادة استثماراتها لتطوير أعمالها بالسوق المصري وهو مادفعنا إلى لقاءه للتعرف على ماهية إستراتيجية الشركة خلال الفترة المقبلة ومحاورته عن مستجدات سوق الاتصالات في مصر وإليكم نص الحوار :
_ تشارك اتصالات مصر بمعرض cairo ict 2018..فماذا تستهدف الشركة خلال مشاركتها؟
نعود للمشاركة في "كايرو اي سي تي" من جديد بهدف استعراض عدد من الحلول التقنية الجديدة في مجال الخدمات الذكية لأول مرة في مصر لدعم أعمال الشركات والمؤسسات أكثر من الأفراد حيث تقوم المشاركة في المعرض على شقين الأول ترسيخ وتعزيز مكانة الشركة في مصروالثاني الاهتمام الكبير الذي نوليه لفاعليات المعرض في ظل دعم القيادة السياسية والحكومة له
_ قامت اتصالات مصر خلال معرض جيتكس الماضي بعمل تجربة حية لأول مكالمة للهاتف الثابت– حدثنا عن آخر مستجدات الأمر و كيف ترى فرص المنافسة مع باقي المشغلين؟؟
تستعد الشركة للإطلاق التجاري لخدمات الهاتف الأرضي وطرح التعريفة الخاصة به في السوق المصري خلال فاعليات معرض "كايرو اي سي تي" موضحاً أن الشركة أول شركات الهاتف المحمول التي تطلق الخدمة خاصة بعد اجراء التجارب الفنية للخدمة طيلة الفترة السابقة ومن المنتظر أن يحظى عملائنا بخدمات فريدة لأول مرة حيث سيكون كود الخدمة (02612)ويأتي ذلك لتحويل الشركة لمشغل خدمات متكامل ضمن إستراتيجيتها لتوفير كافة إحتياجات العميل لديها من خدمات الاتصالات والإنترنت المتنوعة فزيادة المنافسة بالسوق وتعدد مقدمي الخدمة يساعد على تطويرها ورفع جودتها لصالح العميل.
_ تطالب شركات المحمول خلال الفترة الأخيرة بطرح ترددات جديدة لخدمات الاتصالات..ماذا عن اتصالات مصر ؟
لم نطلب اتاحة ترددات جديدة خلال الفترة الحالية نظراً لأننا قد حصلنا على 5 ميجا ترددات إضافية عند شراء رخصة الجيل الرابع أكثر من باقي المشغلين والذين كان لتطوير الخدمة متوقعاً عدم حصول الشركة على ترددات جديدة قبل بداية 2021.
_ كم وصلت حجم استثمارات الشركة في مصر خلال الفترة الحالية ؟
ضخت الشركة نحو 45 مليار جنيه في سوق الاتصالات المصري منذ بداية عملها على مدار 11 عاماً مضيفاً أنها أكثر المشغلين إستثماراً بالسوق لرفع كفاءة وجودة خدماتها ومن المتوقع أن تتراوح حجم إستثمارات الشركة بمصر خلال 2019 بين (3.5- 4.5) مليار جنيه والتي تتوجه أغلبها لتطوير البنية التحتية وتحديث أبراج التقوية ومحطات التشغيل وتجديد مجال الترددات.
_ هل تشهد الفترة المقبلة تعاون الشركة مع جهات حكومية وماذا عن تفاصيل ذلك؟
بدأت اتصالات مصر حواراً مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتعاون خلال الفترة المقبلة لاطلاق خدمات متقدمة بالمناطق التكنولوجية بمختلف المناطق والمحافظات مثل إنترنت الأشياء والحلول الذكية وتوطين استخدامات الفايبر
_ تستحوذ اتصالات مصر على نحو يقارب ثلث مشتركي المحمول..فكيف ستعمل على تطوير حجم أعمالها بالسوق المصري؟
تقوم رؤية الشركة للسوق المصري على الإستفادة من النمو التدريجي له الذ يظهر في زيادة معدلات التكنولوجيا الإستهلاكية ونقل البيانات فهو سوق واعد خصوصاً مع كثرة اهتمام العملاء بشبكات الإنترنت والانتقال للرقمنة وهو مايؤكد دقة خطط الشركة وبعد نظرها في طرح شريحة (4G) منذ بدأنا العمل بمصر فلم يحتاج علائنا لتغيير شرائح المحمول عند إطلاق تطبيقات الجيل الرابع العام الماضي عكس باقي المشغلين الذين اضطر عملائهم لتغيير شرائح المحمول بها ولذلك تهتم الشركة بطرح كافة العروض المناسبة لعملائها وتقديم الخدمات المميزة القادرة على جذب مشتركين جدد.
_ تعد مشكلات الخدمة أهم العقبات التي تؤثر على شركات المحمول.. كيف تواجهها الشركة ؟
تعد اتصالات مصر أول من وافقت على لائحة الجزاءات للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بين الشركات ثقة من الشركة جودة خدماتها الصوتية ونقل البيانات كما اننا نجد أن مؤشرات القياس سطحية من جانب الجهاز لأنها تعتمد على الجانب الفني بشدة كما تمثل خدمات الصوت حوالي 70% من إيرادات الشركة وذلك لارتفاع مستوى كفاءة خدماتها.
_ شهد سوق المحمول عدد من الإجراءات مثل تحرير سعر الصرف وزيادة تعريفة الطاقة أكثر من مرة وفرض رسوم تنمية على خطوط المحمول مع رفع سعر كروت الشحن؟ كيف ترى ذلك وماخطة الشركة لمواجهته؟
بالتأكيد كان لتلك القرارات تأثيراً سلبياً واضحاً على مختلف المجالات من تراجع أعداد المشتركين وكساد السوق وإضعاف الفرص الإستثمارية للشركات حيث تعمل الشركة على إلغاء بعض الأنشطة وضغط تكاليف الإنتاج وترشيدها في ظل تباطؤ نمو أعداد العملاء كذلك نسعى لتعظيم العوائد من خلال تقديم منتجات مبتكرة مثل "عملية تعميم الباقات" وطرح عروضاً ترويجية لتحريك السوق مثل (ضعف الرصيد- إيمراليد -دماغ تانية)
_ كيف ترى مجال تحويل الأموال عبر المحمول لدعم عملية الشمول المالي في مصر؟وماهي جهود الشركة لذلك؟
تلعب الدولة دوراً هاماً في ملف التحول إلى اقتصاد رقمي خاصة في الوقت الذي تعترض التحديات وعلى رأسها التشريع طريق الشركات حيث يظهر الاهتمام بالإطار التنظيمي لنمو الخدمة بعد تشكيل المجلس الأعلى للمدفوعات بالتعاون بين وزارة الاتصالات والبنك المركزي ودعم من الرئيس السيسي بما يساعد على تنمية الشمول المالي وتقوية دعائم الاقتصاد المصري مطالباً بضرورة نشر ثقافة التعامل وفقاً للاقتصاد الغير نقدي والتوعية بأهمية التحول السريع لذلك مشيراً أن الشركة كانت ولازالت من أوائل المقدمين والداعمين للخدمة في مصر ولكن تأثيرات الظروف السياسية والاقتصادية أعاقت جهودها.
_ ماذا عن انتقاد العملاء لشركات المحمول مع ازدياد الحملات الاعلانية للشركات ومطالبتهم بتوجيه ميزانيات الاعلان لتحسين جودة الخدمة ؟
لايمكن الخلط بين مخصصات الإعلانات وتطوير الخدمة وتنمية الشبكات حيث تشمل الميزانية بنود نفقات متعددة دون تأثير قطاع على آخر فضلا أن خدمات الشركة متقدمة بشكل هائل لتواكب إحتياجات المستخدم كما أن الشركة تركز على حملاتها الإعلانية بهدف مخاطبة جمهورها وموافاته بأحدث العروض والخدمات والتى لايمكن الإستغناء عنها فى كافة قطاعات الإقتصاد.
_ تعمل الشركة على تنمية مشاركتها في مجال المسئولية الإجتماعية.. ماهي محاور ذلك؟
تركز الشركة مسئوليتها الاجتماعية في مجال الصحة نظراً لقيمته الإنسانية الكبيرة حيث نجحنا خلال الفترة الماضية في المشاركة في علاج آلاف الحالات لفيروس "سي" من الأطفال ونعمل على مضاعفتها خلال المرحلة المقبلة كما نستعد خلال الربع الأول من 2019 لطرح عدداً من الحلول التكنولوجية المتطورة في مجال الصح