يصدر غدا الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات تقرير جودة الخدمة لشركات المحمول الثلاث فودافون وموبينيل واتصالات عن الربع الثانى لعام 2010. ويتم قياس جودة الخدمة لشركات المحمول على حسب عدم إتمام المكالمات، إضافة إلى قطع الحديث أثناء المكالمة والتى يجب إلا تتعدى 2%، إضافة إلى تغطية 85% من المناطق المأهولة بالسكان وأن يتم قياس جودة الصوت طبقا للمواصفات القياسية العالمية. وكان تقرير جودة الخدمة قد رصد تقارب أداء شركات المحمول الثلاث فى القاهرة الكبرى والمحافظات خلال الربع الأول لهذا العام. وينص قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003 بضرورة تعويض شركات المحمول المرخص لها للعميل عن فترة انقطاع الخدمة الناتج عن عطل جماعى، عن طريق إضافة دقائق مجانية دون الإخلال بالظروف الطارئة والقوة القاهرة المنصوص عليها بالترخيص الممنوح.
