وزارة الصحة: 82% نسبة رضاء المرضى عن خدمات المستشفيات والمراكز الطبية

قال الدكتور أحمد محيى القاصد، رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة بوزارة الصحة، إنه تم استحداث نظام جديد لقياس رضاء المرضى والمترددين على المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة، ابتداءً من ديسمبر الماضى.
وأكد القاصد خلال بيان له، اليوم الخميس، أن نسبة رضاء المرضى عن الخدمات المُقَدَّمَة بالمستشفيات، والمراكز الطبية المتخصصة، عن الستة أشهر الماضية بلغت 82%.
وأشار رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة بوزارة الصحة، إلى أن استحداث هذا النظام، يأتى من خلال تفعيل دور ومسئوليات أقسام العلاقات العامة بالمستشفيات، والبدء فى استقصاء آراء المرضى عن الخدمات المُقَدَّمَة بالمستشفى، من حيث معاملة التمريض، ومعاملة الأطباء، ومراعاة حقوق المرضى، ومدى توفر الخدمة، ومستوى النظافة، للوقوف على أوجه القصور، ووضع حلول طويلة المدى لها.
وأضاف الدكتور أحمد محيى القاصد، أن نسبة رضاء المرضى عن الخدمات المُقَدَّمَة بالمستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة، عن الستة أشهر الماضية، بلغت 82%، إذ بلغت نسبة الرضاء عن أقسام الاستقبال والطوارئ 78%، والأقسام الداخلية 82%، والعيادات الخارجية 78%.
وأوضح القاصد، أن أمانة المراكز الطبية المتخصصة بوزارة الصحة، تهدف إلى زيادة نسب رضاء المرضى خلال العام الجارى، من خلال تدريب العاملين على معايير جودة الخدمات الصحية، والارتقاء بمستوى جميع العاملين من النواحى الفنية.
أخبار متعلقة..
- رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحى: علاج مرضى التصلب العصبى المتناثر مجانا