"المراكز الطبية": 82 % من المرضى راضون عن أداء المستشفيات

أكد الدكتور أحمد محي القاصد، رئيس أمانة المراكز الطبية المتخصصة بوزارة الصحة، أنه تم استحداث نظام جديد لقياس رضاء المرضى والمترددين على المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة ابتداءً من ديسمبر الماضى.
وقال في تصريحات صحفية، اليوم الخميس:" إن استحداث هذا النظام يأتى من خلال تفعيل دور ومسئوليات أقسام العلاقات العامة بالمستشفيات والبدء في استقصاء آراء المرضى عن الخدمات المقدمة بالمستشفى من حيث معاملة التمريض ومعاملة الأطباء ومراعاة حقوق المرضى ومدى توفر الخدمة ومستوى النظافة"، للوقوف على أوجه القصور، ووضع حلول طويلة المدى لها.
وأضاف أن نسبة رضاء المرضى عن الخدمات المقدمة بالمستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة عن الستة أشهر المنصرمة، بلغت 82%، و بلغت نسبة الرضاء عن أقسام الاستقبال والطوارئ 78% والأقسام الداخلية 82% والعيادات الخارجية 78%.
وقال القاصد: "إن أمانة المراكز الطبية المتخصصة تهدف إلى زيادة نسب رضاء المرضى عن المستشفيات والمراكز الطبية خلال العام الجارى من خلال تدريب العاملين على معايير جودة الخدمات الصحية والارتقاء بمستوى جميع العاملين من النواحى الفنية كما تشارك المستشفيات في برامج التثقيف الصحى للمجتمع والمشاركة في القوافل الطبية لخدمة البيئة المحيطة".
ويأتى هذا ضمن معايير الجودة الشاملة التي تحرص وزارة الصحة على تطبيقها بالمراكز الطبية المتخصصة للإرتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطن.